Иван Иванов

Столкнувшись с ремонтом и побывав во многих магазинах города плиточно-кафельной направленности, судьба занесла в Император. Цена на плитку средняя по сравнению с конкурентами: на одну модель чуть выше, на другую чуть ниже. В наличии плитка есть не вся, но гораздо больше предполагаемых для выбора моделей, чем в том же Водолее. Однако, основным выбором данной организации послужил сервис и сроки доставки на заказ. Доставка плитки на заказ всего 5 дней. Пусть даже получилось 6. Но когда все решают сроки и нет времени - и это очень хорошо. Тот же Водолей предлагал минимум месяц, внимание, "так как через месяц уже Новый год и Вам (клиентам то есть) плитку везти не выгодно, так как мало заказов и покупок". Премьер предлагал 2 недели. За просроченный день менеджер честно извинилась. Кроме того, при подборе плитки был бесплатный макет комнаты в 3Д. Да и само отношение менеджеров человечное и отзывчивое. Будет еще ремонт (не дай Бог конечно), поеду первым делом в Император.

Столкнулся с необходимостью приобретения новой ванны и керамической плитки. После объезда ряда аналогичных магазинов, пришлось посетить Водолей. В магазине выяснилось, что Водолей, несмотря на развитую сеть компании и наличие магазина в республиканском центре, работает как подвальный офис: настенные экземпляры плитки выглядят красиво, но в наличии (спрашивали у менеджера про 5 разных образцов) нет ничего. Из Красноярска привезут все в течение 2 недель (на это время ремонт конечно встанет колом). Такая же ситуация оказалась и с ваннами. Выбрав несколько ванн, стали узнавать их наличие, и выяснилось, что остались они только на витрине. Менеджер естественно стала уговаривать купить самую дорогу из оставшихся, но при осмотре нашлось аж 2 скола (один и вовсе уж заржавел). Предлагавшая ванну менеджер сразу потупила взгляд и сказала, что этих сколов (в том числе и ржавых) вчера не было. Также она сказала, что магазин скидку на сколы не делает (прожив 10 лет на Урале уж я-то знаю, что входит в правила хорошего тона в крупных супер- и гипермаркетах и что менеджер и администрация, в погоне за покупателем и конкуренции, пытаются сгладить вину, продать товар с изъяном с максимальной скидкой, а не стоять нести бред и буквально "впаривать" брак). Потом девушка-менеджер хакасской наружности снова сказала, что она слышала как мы ищем белую ванну и сказала, что на витрине есть образец черной ванный китайского производства, а у них на складе есть еще и белая, которую можно сразу же купить. Цена естественно была повыше. Посоветовавшись с супругой, вернулись к менеджеру и сказали, что готовы купить китайскую ванну, на что девушка ответила, что под заказ ждать 2 недели опять с Красноярска. Желая опять же "впарить" недешевый товар девушка не досказала, что ванна на складе не в Абакане. На наши претензии девушка опять скромно потупила взгляд и сказала, что нам такого не говорила. Стыдно за менеджеров такого магазина и в Водолей теперь будем заезжать от безысходности найти товар у конкурентов. По ассортименту другого товара сказать сложно, так как не приобретал. Плитки и ванны хватило по горло.