Viktor Sumin

Очередной отзыв о работе Ростелекома : сегодня был безумно поражён звонком от представителя вышесказанной организации , неужели всё таки кто-то читает то , что им клиенты пишут , может всё таки что-то изменится в обслуживании и рейтинг они себе поднимут. Приведу пример - после моего вчерашнего отзыва мне сегодня позвонил сотрудник Ростелекома Екатерина , при общении с ней я понял , что есть адекватные люди в данной компании с повышенным интеллектом, которые могут общаться , вникают в проблему, выслушивают и обещают разобраться - за это большое спасибо , вот если бы они ещё решали вопрос побыстрее с ремонтом и заменой неисправного оборудования , цены бы им не было. Заявка подана 09.01.2025г. «не работает оптический терминал совсем , отсутствует интернет , не работает телевидение , вообще никакой связи», выезд мастера назначен на 17.01.2025г. наталкивает на мысль , что принимает заявку не человек, а робот , не вникая в проблемы , не понимая суть звонка и заявки , по заученному тексту отвечает и бросает трубку . Хочу обратиться через обращение, к Директорам , руководителям , начальникам и т.д будьте ближе к народу , читайте проблемы , принимайте решения , работайте со своими сотрудниками ! Вы тоже когда-нибудь окажетесь в такой же ситуации без выходной , не всегда же Вы будете руководителями , надеюсь , что меня хоть кто нибудь да услышит !!!

Всем добрый день, не советую данную компанию Ростелеком , операторы какие то всегда не довольные , как будто им звонят не по проблемам работы их оборудования , а так пообщаться , в проблему не вникают , отвечают заученным текстом по шаблону , заявки неисправности выполняются не качественно, не вовремя , необходимо несколько раз звонить на горячую линию , чтобы тебя хоть кто то услышал , вообщем писать можно много , я думаю ничего не поменяется в данной ситуации , пока не будет нормального у них руководителя , который будет вникать , читать обращения, требовать от своих сотрудников !!!