Алёна Зарубина

Здравствуйте! Пишу вам из Екатеринбурга. Несколько дней назад, моя мама была в магазине на Сыромолотова, 31. Она ваш постоянный клиент, продукты покупает в 95% случаях в вашем магазине.

Случилось следующее: она заметила, как охранники грубо разговаривают с покупателем, у которого среагировал датчик при выходе из магазина. Он набрал на 3000 рублей товара, платил все, но что то среагировало. Охранники на него кричали, толкали, забрали паспорт, смяли и кинули ему в лицо. Кражи не нашли. Мама заступилась за мужчину, сказала о том что охранники не имеют права этого делать. Вызвала полицию. На нее тоже накинулись работники торгового зала. В их числе был некий Владимир. Который сказал, дословно: "Я му***оров в ж***пу е****ал, и тебя вы***бу. Мне неважно кто стоит передо мной баба или мужик". Это услышал мужчина и переспросил чего это такое Владимир сказал. Владимир начал бегать по магазину от этого мужчины.

Пришла директор, сказала, что Владимир такого не говорил, и что нет никаких правонарушений. Приехала полиция, к тому моменту уже все утихло. Ну так ничего и не случилось ни охраннику, который превысил полномочия, ни Владимиру, который позволяет себе сверх-хамское нарушение, ни директору, которая все спускает с рук такому персоналу.

Я сама HR c 5-ти летним опытом работы. Я понимаю, что бывают ошибки в подборе персонала. НО!!!! Когда случаются такие ситуации, нужно разбираться без ошибок.

Зашла на ваш сайт, прочитала о ценностях. Ни нашла ничего про уважение к покупателям. Возможно это не входит в ваши ценности. Про уважение к сотрудникам - нашла. То видимо и произошло на Сыромолотова, 31, директор проявляла уважение к сотрудникам, но не к покупателям. Если так, то вопросов нет.

В свою очередь обещаю, что если не будет проведено внутреннее расследование по камерам с опросом свидетелей, и не принесены извинения моей маме и тому мужчине. То я направлю всех знакомых таргетологов и маркетологов и устрою вам черный пиар. Я буду снимать все правонарушения в ваших магазинах, опишу этот случай и другие случаи с хамством, поскольку это не первый раз. И запущу на это дело рекламу в инстагарм, фэйсбук и вк. Попрошу рассказать об этом случае известных блогеров.

Надеюсь, вы примите меры. И поменяете что-то в своих ценностях.

Оценка - 10 есть?

Жаль!

21 век. Вы серьёзно? Сервис, удобство, скорость работы - это кажется просто буковки для данного портала.

Работая в разных компаниях всегда пользовалась сайтом, последние 2 года пользоваться невозможно, столько усложнений, сервис отвратительный. Заблокировали меня по причине того, что информации мало о компании. ОК. Пишу в службу поддержки в 10:00 утра. Запросили документы и информацию - скинула. В ответ тишина. На часах 18:09.

В обращении я сделала акцент на том, что проблему очень важно решить сегодня.

1. Не сориентировали в течение какого времени вопрос может быть решен. Не может быть сегодня? СООБЩИТЕ! "Алена, ваш вопрос может быть решен не раньше, чем через 48, 79, 115 часов. Мы стараемся разобраться в вопросе как можно скорее"

2. Отвечайте на письма хоть что-то "заявка обрабатывается" "заявка в очереди" да хоть что.

3. А вообще лучше звонить. Как это делает Хэд Хантер.

Если уж вы претендуете быть крутыми ребятами, дак делайте круто.

Мне очень жаль, что так происходит)

Приобрела себе 3 ступени в СПБШТ 1.Техника речи; 2. Риторика; 3. Ораторское мастерство.

1ую ступень завершили, занятия прошли на одном дыхании, и позанимались и поразвлеклись.

Например я узнала, что я дышу животом, и что это кстати, правильно) Научилась применять диафрагму, делать разминку для того, что бы речь звучала выразительнее. Еще много других фишек, о которых здесь рассказывать не буду, приходите и сами всё увидите.

Уже немного затронули Риторику, она интереснее))) Но об этом я напишу позже)

Я хочу сказать тем, кто хочет посетить курсы особенно те, что связанны со сценой : вы должны забыыыть слова Я НЕ МОГУ, Я НЕ УМЕЮ, НЕПОЛУЧАЕТСЯ, НЕЗНАЮ КАК. Только когда вы забудете эти слова, вы сможете чему-то научится.

80% успеха зависит от Вас самих. Вам дадут здесь направление, Вам расскажут как, но прибрать в Вашей голове и работать над собой сможете только ВЫЫЫ)))