Anechka

Всем ещё раз добрый день, когда вчера я писала отзыв, я если честно, даже не надеялась на ответ, тем более на что-то большее....НО вот чем хочу поделиться, мало того, что отзыв не оставили без внимания (за это отдельное СПАСИБО, приятно осознавать, что компания заботится о своей репутации и готова адекватно воспринимать критику и совершенствовать свою работу). Представляете, перезвонили ещё и извинение ООООООЧень ПРИЯТНОЕ прислали (Цветы и пирожное)!!! МЫ ПРОСТО В ВОСТОРГЕ ОТ ТАКОЙ ЗАБОТЫ!!!! И как можно после этого испытывать негатив?!? Конечно же, ситуация более чем исчерпана!!!! Вот ЭТО СЕРВИС,ВОТ ЭТО ЗАБОТА О КЛИЕНТЕ!!!! ОГРОМНОЕ человеческое спасибо, нам очень приятно! И естественно Рекомендую эту компанию, они одни из тех немногих, которые могут признать свой промах, НО чёрт возьми как КРАСИВО вышли из ситуации...))))

Добрый день, заказывали на 7.03 цветы к юбилею Бабушки. Нежно-розовые розы. Заказ подтвердили. Мы со спокойной душой 7 пришли забирать заказ на Уральской. На месте нам сказали, что розовых роз нет. Мы естественно были возмущены до невозможности, человеку 80 лет исполняется и она хотела именно большие розовые розы, и тут такое, и ладно бы позвонили и предупредили, мол так и так .... Но нет, поставили перед фактом, и никто и не горел желанием заниматься (я всё понимаю предпраздничный день, все в мыле и т.п., но мы же клиенты! Причём лично я стабильно раза 4 в год заказываю цветы и шары.) Но к нашей радости нашлась адекватная женщина, флорист не флорист, я если честно так и не поняла, НО она единственная из кучи слоняющихся по помещению девушек проявила участие к нашей проблеме. Провела в соседнее помещение, показала какую альтернативу можно сделать из кустовых роз и т.п. Скидку на кассе нам конечно сделали, это было приятно! Ставлю за этот заказ 4! И на будущее огромная просьба к администрации, не знаю предусмотрено это у Вас или нет, но пожалуйста если по заказу чего-то нет позвоните и сообщите, чтобы клиент не приезжали и сотрудники не смотрели на него как баран на новые ворота! А той женщине (Флористу) отдельная благодарность, всё получилось просто великолепно!!!!

Замечательная работа мастеров, всё сделали в срок и очень качественно. Обращались за сменой матрицы, однако был один момент, который не могу расценить как в плюс так и в минус, когда менеджер звонил, разговаривал со мной и предложил матрицу за 8тыс!!, естественно, я не готова была платить такую сумму. Попросила связаться с мужем, который лучше меня разбирается в этом всём, в итоге у нас стоит матрица за 4тыс. В остальном всё отлично!!!