Денис

Зря надеялись на обзоры и рекомендации. Котлы для отопления дома неплохи, но вот промышленные котлы у них очень слабые.

Основные претензии: качество сборки, площадь теплосъема, КПД от сжигания угля, неудобное обслуживание и наплевательское отношение к клиентам.

Мы приобрели котел ВСКЗ ПРОМ 400 по рекомендации соседа, у которого стоит ВСКЗ ПРОМ 500.

Спустя время наш сосед пожаловался на качество сборки и то, что завод отказывается принимать любые претензии.

А теперь о нашем котле: котел пришел с бракованным вентилятором (ответили, что при отправке был целый) и бракованными предохранителями (с предохранителями подсказали как перепаять), швы недоварили - дым поступал из швов в котельную.

Главная проблема: котел не способен отопить 1500 кв.м., хотя заявлено, что он отапливает помещения до 4000 кв.м.. Котел смог пару раз достигнуть 30 °C, в остальное время поддерживал 21-22 °C (при том, что на улице на тот момент было -5°C) . Завод отказался давать комментарии или как-то помогать. После претензии и угрозы подать в суд - ответили позвонив по телефону, но помогать не стали: "вы же далеко, мы вам ничем помочь не можем", невзирая на условия Договора.

Вызвали специалиста по установке котлов ВСКЗ по нашем региону, сразу ответил: "что-то не так с котлом". Вызвали специалистов с другого завода, которые прописали необходимые работы: изменение колосников горелки, замена вентиляторов поддува, увеличение площади теплосъема. Данные замечания завод ВСКЗ отказался принимать: "ваши специалисты не разбираются в котлах", а после ВСКЗ стали затягивать ответы (сервисный центр ВСКЗ вообще решил игнорировать вопросы).

Изменения, которые прописали наши специалисты - внесли, котел заработал и спокойно стал отапливать помещения.

Мнение ВСКЗ на данную ситуацию: "вы используете уголь качество, которого не соответствует требованиям". При этом мы используем самый дорогой уголь уголь, который ПОЛНОСТЬЮ соответствует требованиям и которым отапливается приличная часть нашего города. Специалист ВСКЗ ответил: "ну не знаю, попробуйте тогда в Кемерово купить уголь". Следователь либо котел неисправен, либо требования к качеству угля, которые прописаны в паспорте на котел - ничем не подтверждены.

И слово об обслуживании котла: минимум 1 раз в неделю человек должен залезать внутрь котла (только внутри есть доступ), вычищать шлак из поддува (для этого предусмотрено отверстие 20х10 см чуть выше уровня пола) и прочищать отверстия колосников (в колосниках около 600 отверстий диаметром 4 мм). На это потребуется очень много времени. И по нашему мнению - это ненужные сложности.

Подытожив, с котлом постоянно какие-то проблемы и брать его можно только с готовностью на дальнейшую модернизацию своими силами. Во время телефонного разговора специалист заикнулся, что к ним уже не первый раз обращаются по неполадкам котла. И как нам известно по нашему городу: всех просто посылают, так как находимся мы за 2 тыс км от Кемерово.