Gogolina

Добрый вечер!

Доставка раньше обозначенного срока это конечно супер, но не могли бы вы в свои смс оповещения добавить информацию, что нужно иметь с собой оригинал паспорта?

Я с мигренью шла специально за посылкой. Потому что она пришла раньше и это круто. Представляете да мое разочарование когда мне сквозь маску прошептали что без оригинала паспорта не отдадут?

Сервис топ 👍🏽 рекомендую 👍🏽

Сначала мне снизили кредитный лимит до 0. Объяснив это тем, что у меня должно быть не более 3х кредитов. А у меня их 2 😅 и 3я была ваша карта. Кстати лимит снизили кажется на следующий день после того, как сняли оплату за годовое обслуживание.

Теперь у меня заблокированы переводы внутри(!) приложения банка. Потому что я меняла симкарту (не номер телефона, просто саму симку)

И никто не может обьяснить что с этим сделать по телефону. Скажите кодовое слово. Моей карте 5 лет, и мне выдавали ее как Зарплатную. Вы серьезно? Паспортные данные, ответ на секретный вопрос и остальное тоже не котируется в этом банке.

Просьба указать где в договоре написано, что мои действия блокируются со стороны банка при смене симкарты.

И сказать куда обратиться чтоб последнюю карту у вас уже закрыть и не вспоминать никогда. И желательно одним днём, а не как у вас всегда.

Самый ужасный банк из всех, с кем я сталкивалась.

Как деньги списывать вы первые, а как помочь дак «вам нужно самостоятельно обратиться» зачем вы тогда вообще работаете, если клиенту все нужно сделать самостоятельно?

А самое потрясающее, сначала говорят ожидание 1 минута, потом резко 10 минут. Лучше позвоните позже. Остаёшься на линии и через 30сек берут трубку.

Знаете чем в 2020 году отличается хороший сервис от плохого?

Желанием помочь.

В этом магазине его не встретила ни разу.

И я не о том желании помочь, где консультант втюхивает что-то, а о том, где любой сотрудник заинтересован в том, чтобы любой человек стал покупателем и вышел с покупкой.

Выходя отсюда всегда ощущение, что я из дома у этих людей пытаюсь вынести что-то, причём в рассрочку.

От собственного снобизма и ЧСВ все в восторге, посетители в покупателей не превращаются.

В марте купила чайник, в мае он выключился и перестал включаться. Принесла на замену, сказали что 3 месяца (гарантия 1 год) это невероятно большой срок использования и необходимо его отправить в сервисный центр, это было 06.06.2020.

Срок озвучили 20 дней, 30 дней максимальный срок при условии что необходимо будет заказывать какие то часто для ремонта.

На 40 день я пришла в магазин, уточнить не хотят ли со мной связаться, но без артикула чайника ничего мне не сказали.

На 48 я написала в вотсап из раздела «Контакты» на сайте. Не ответили все ещё.

На 49 я дозвонилась на горячую линию, меня попытались связать с магазином, который через 5 минут ожидания трубку не взял.

Я перезвонила на горячую линию и попросила сделать хоть что-то, чтобы со мной связались.

Шёл 50 день и со мной связались, сказав что мой чайник 45 дней шёл в сервисный центр и все, спасибо что извинились.

Сказали что могу приходить за деньгами.

На 54 день я пришла, прождала минут 15 пока там проведут все операции, а в итоге мне сказали что возврат на карту, которой оплачивали.

А можно было предупредить об этом когда звонили? Оплачивала не своей картой, придти с той картой возможности нет.

Надеюсь что эти 800₽ внесут значимый вклад в развитие вашего бизнеса и сервиса.

Прошу обратной связи от руководителя.