kas

Да уж... Перехвалил, называется. Вот так бывает, что не первый год пользуешься услугами определённой доставки и всё хорошо. До определённого момента...

Делал заказ, в котором было всего 4 позиции. Справедливости ради, шашлык за последнее время стал так себе, но вот их шаурма мне очень нравилась, из-за неё и заказывал, по сути. И именно её в заказе из 4-х позиций они перепутали с другим блюдом...

Причём в счёте всё было правильно написано, т.е. отметается вариант, при котором нас плохо расслышали по телефону при заказе и доставили "созвучное" блюдо.

Сразу же перезвонили курьеру, он сказал, что поменять блюдо можно, но не раньше, чем через 2 часа. Решили позвонить администратору, чтобы как-то повлиять на ситуацию, а то как-то долго ждать показалось. А там мне сказали, что наш косяк, мол, признаём, но довозить мы вам ничего не будем. Дескать, заказы расписаны аж до 22.00 (разговор был примерно в 16.00), а в 22.30 у курьера заканчивается смена. И всё утверждали, что ничего же страшного, съешьте то, что привезли, оно ведь по цене с шаурмой одинаково... Короче, полное безразличие к своей ошибке и никакого желания исправить её или предложить какой-то вариант решения.

Наверное, причиной этой ситуации стало большое количество заказов, но с таким отношением к комплектованию заказов и решению проблем, возникших у клиентов, продлится это недолго.

Испортились. Очень жаль. Придётся теперь искать другое место для заказа шашлыка...

Что можно сказать: отличное мясо по отличной цене :)

К шашлыкам претензий ну вообще никаких, соуса всегда кладут достаточно, часто даже остается немного.

По шаурме могу сказать, что мне очень нравится. Это определённо не похоже на популярный нынче кебаб хотя бы даже тем, что в качестве мяса там используется тот же шашлык, хоть из свинины, хоть из баранины. Если кому-то кажется странной начинка, то тут уж дело вкуса, мне очень нравится, например. По крайней мере, они делают необычный продукт, аналогов которому по вкусу пробовать не доводилось.

По доставке практически всегда привозят в срок. Естественно, если заказывать в пятницу вечером, может быть и дольше. Последний раз, заказав доставку к восьми вечера привезли примерно пол-десятого, но перезванивали сами (раза два точно), предупреждали о задержке и уточняли, будем ли ожидать. Насколько я знаю, курьер там один и при десятибальных пробках во многом дело случая, поехал он в нашу сторону или нет, так что к таким задержкам отношусь с пониманием.

Учитывая очень и очень демократичные цены при хорошем качестве рекомендую хотя бы раз попробовать и сложить своё собственное мнение :)