Irina98

Официальный ответ:

Добрый день! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы всегда стремимся сделать все возможное, чтобы обеспечить комфортное обслуживание и удовлетворить запросы каждого клиента.

Важно понимать, что здоровье и состояние кожи рук могут влиять на результат маникюра. Наши мастера всегда стараются максимально помочь и дать рекомендации, но для достижения лучшего результата уход за руками дома тоже играет большую роль. Плохо оказанная услуга - это когда проблемы начинаются через день-два после посещения, а если качество упало через неделю - это результат отсутствия ухода за руками

Мы помним, как наши мастера старались создать наивысший комфорт для вашей мамы, учитывая особенности ее рук, и нам действительно было важно сделать процедуру максимально удобной. Печально, что ваша оценка оказалась низкой

К сожалению, наше заведение не продолжает сотрудничество после резко негативной коммуникации со стороны клиента, поэтому мы будем вынуждены занести вас в чёрный список.

___

Не официальный ответ:

Печально, что есть люди которые так плохо относятся к своим родителям. Они вам дали что смогли, а вы считаете помощью - просто написать негативный, не обоснованный отзыв. Всего раз в полгода-год записываете свою маму в хороший салон к умелым мастерам, вместо того что - или самой помогать в уходе за руками или записывать чаще к профессиональналам, вы ещё и закрываете дорогу в нормальный салон находящийся не далеко от дома. Вас то понятно, что больше никогда не ждём к нам. Маму, пожалуйста, пусть приходит, всегда рады.

Если у человека есть какие то проблемы со здоровьем, что то работает не так как хотелось, никто в этом не виноват, написали (про отслойки при гигиеническом маникюре - вы вообще в уме?). Тем более мастер, который всегда старается сделать всё, чтобы помочь. Мне 38 лет, и если Я на ночь не намажу руки кремом, то всё - на утро они как из Сахары, а если ещё и на мороз их вывести, то в кровь трескаются. И я не виню мастеров к которым хожу раз в 2-3 недели, это я забываю самостоятельно дома ухаживать за ними.

И плохой маникюр вылазит на 1-2й день после посещения, никак не через неделю. Через неделю это уже как вы ухаживаете.

Но Судя по вашему ответу, что крем не поможет, понятно что уходом за руками вашей мамы никто не занимается, она сама с трудом это может так как рука повреждена и стоит система, так понимаю со штырями. Очень низко с вашей стороны строчить такую чушь, если учесть как девочки мастера и администраторы бегали искали как бы подушеку подложить, чтобы было максимально удобно и комфортно вашей маме.

Позор вам.

Заняться вам больше нечем, везде везде ведь написали, поэтому решил добавить мой изначальный ответ, без корректировки СММщиком.