cristees

Я крайне разочарована своим опытом в клубе Атлетикон. Занималась всего 1,5 недели, и уже столкнулась с ужасным отношением со стороны тренера Марии. На тренировке я попыталась объяснить, что не могу выполнить некоторые упражнения из-за боли, но вместо понимания получила агрессию и унижения. Тренер, вместо того чтобы адаптировать упражнение под мой уровень, начала обвинять меня в том, что я ставлю под сомнение её профессионализм.

Более того, она позволила себе унижать меня перед другими клиентами, что абсолютно недопустимо.

После этого инцидента я не стала продолжать тренировку в таком эмоциональном состоянии и ушла раньше. Я пришла в клуб для поддержания физической формы, а не для того, чтобы испытывать стресс и негатив.

Я не собираюсь терпеть такое отношение, и, конечно, не готова платить за унижения и отсутствие клиентского сервиса. Тренер эту ситуацию отказалась обсуждать а администрация клуба приняла произошедшее как само собой разумеющееся. Руководитель заведения также отказался выйти на связь и обсудить ситуацию.

Советую всем, кто ищет адекватный подход к тренировкам, обратить внимание на другие клубы, где тренеры и администрация действительно заботятся о своих клиентах и понимают, что каждый человек уникален и не применяют буллинг в работе.

В Атлетиконе мне не предложили никаких вариантов решения этой ситуации, и когда я попыталась вернуть деньги за неиспользованные по их же вине тренировки, мне сказали что вернут только 270 руб. из 3200.

Это больше на развод похоже, чем на деятельность клуба, который дорожит своей репутацией и клиентами.

Надеюсь, что руководство клуба примет меры и пересмотрит подход к клиентам и работе своего персонала.