- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
По заказу N S16126 был сдан робот- пылесос. Причина поломки озвучивалась при переписке с контактным центром и составляла ~2000 руб. (Пылесос ездил, турбина работала, через минуту выдавал ошибку) Сдали. При приемке все проверили.
По факту стоимость ремонта оценили в 11300 руб. при стоимости пылесоса на дату ремонта 13000. Несоизмеримо дорого!
При...
По заказу N S16126 был сдан робот- пылесос. Причина поломки озвучивалась при переписке с контактным центром и составляла ~2000 руб. (Пылесос ездил, турбина работала, через минуту выдавал ошибку) Сдали. При приемке все проверили.
По факту стоимость ремонта оценили в 11300 руб. при стоимости пылесоса на дату ремонта 13000. Несоизмеримо дорого!
При звонке специалисту было озвучено, что предложенный ремонт за такую цену не делаем, делаем только чистку.
Дома выяснилось, что при включении не включается турбина, пылесос просто ездит. Отключение турбины или ее удаление мы не заказывали. Просила разобраться и вернуть пылесос в первоначальное состояние, в котором он находился при сдаче. Обращалась в контактный центр - направили в сервисный. В сервисный центр обратилась также ноль результата - даже не перезвонил никто. Ответ - это могло случиться по любой причине 🫣🤷♀️.
Если дорожите своей техникой, найдите надежную мастерскую, точно не Спектрум-сервис.
Ps: отдельный интерес вызывает текст в квитанции- попахивает мошенничеством. Почитайте, не поленитесь при сдаче!
Здравствуйте, Наталья. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Но, к сожалению, повлиять на стоимость деталей, которые необходимо было купить, чтобы произвести ремонт Вашей технике, мы не можем. Случаи, в которых стоимость ремонта техники выходит за рамки стоимости новой или равна ей, иногда встречаются в практике сервисных центров. Чаще...
Здравствуйте, Наталья. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Но, к сожалению, повлиять на стоимость деталей, которые необходимо было купить, чтобы произвести ремонт Вашей технике, мы не можем. Случаи, в которых стоимость ремонта техники выходит за рамки стоимости новой или равна ей, иногда встречаются в практике сервисных центров. Чаще всего это связано со стоимостью компонентов, сложностью проведения работ, состояния и износа тех или иных частей конкретного устройства. Именно по этой причине в нашем сервисном центре предварительно проводится диагностика для оценки сложности и целесообразности проведения ремонтных работ. После диагностики Вам было сообщено, что требуется комплексное техническое обслуживание: замена мотора, турбо щетки и восстановление турбины. Но вы настаивали только на чистки без проведения ремонтных работ, что и было сделано. За дальнейшие неисправности и не правильное функционирование мы не несем ответственности.