Tatyana

Начну с того, что забронировали номер 3, на Большевичке, с 13:00 до 17:00+ 1час в подарок. Нас было 10чел. Зайдя сразу в номер, идёт раздевалка, маленькая ( хотя номер для большой компании) очень тесно. Нет места, чтоб присесть, переодеться. Фото с сайта не соответствует реалиям (например парная, диваны, нет цветов) всё старое, заношенное, в наст теннис не поиграть, мячик треснут. Бассейн: вода холодная, грязная, мутная. На дне бассейна нашли мусор. Дно и стенки бассейна скользкие. Видно, что бассейн давно не чистили и не убирали. Хотя администратор нас уверила, что перед нами бассейн пропылесосили ( видать мусор не сочли со дна достать или так "на совесть" убираются). Попросили администратора увеличить температуру воды, она при нас спустилась вниз ( типа подпол) сказала, там всё включено, но по факту вода ни нагрелась, ни прогрелась за то время сколько мы там были. Задавая вопросы администратору, она отвечала, а что Вы мне говорите? / я только на смену заступила/ я была на больничном/. Так должна администрация отвечать/решать проблемы? Не клиентоориентированы, сервис на нуле! Вы же в курсе, что к Вам в назначенное время придут клиенты, почему нельзя было подготовить номер??? Вода заявлена на сайте +32 или 35, по факту очень прохладная, мужикам даже холодно было. Парилка плохо нагрета была, правда потом прогрелась, но почему заранее не подготовить номер? Для большой компании места в парилке только для трёх человек, это капец!!! Душевая: там тоже нас ждал сюрприз- вода и с горячего и холодного крана холодная, включали, чтоб протекла, долго ждали, но она либо еле тёплая шла и недолго, потом менялась на холодную. Задав вопрос администратору, почему нет горячей воды, сказала, что водонагреватель отключился, ну как так? Если вы знаете, что у Вас такие проблемы, предупредите заранее!!! Полы холодные, на сайте указано, что они тёплые, зачем обманываете? И вода, она везде, в туалете, в раздевалке, просто никуда не уходит, не стекает. В душевой, когда воду сливали (ждали горячую) неприятно даже стоять, т. К вода не уходит.

Очень сожалеем, что выбрали вашу сеть, никому не посоветую и сами больше к Вам не придём! Денег своих не стоит...

Оставлю и я свой отрицательный отзыв. Заключили договор #НИУМ-001596 от 09.08.24г., купили шкаф, угловой шкаф и пенал- набором. Внесли 100% предоплату. По договору, ожидание 45дн. Прошло уже 2 мес и 3дня( 18 дн назад, как должны были всё привезти) , с момента заключения договора, дальше "завтраки" Их уже надоели. Вообще несерьёзная фирма. Менеджеры звонили 1раз( трубку не взяла) и потом посчитали, что и не надо звонить....не предупреждают, что сроки сдвигают, переносят, в итоге сама 2 раза звонила в магазин и муж приходил лично в магазин, узнать о судьбе нашей мебели, толком ничего не могут объяснить. Терпение лопнуло, звоню в магазин, т. К ориентировали на выходные, спрашиваю, когда доставка? -Сказали, машина формируется на 28.10, ориентир прихода середина ноября, вопрос, а до этого все сидели на попе смирно???Никакой клиентоориентированности( Очень пожалела, что потратила время. Не хотите нервы себе трепать, просто не обращайтесь в этот салон мебели! В итоге написала заявление на возврат денежных средств. И заказала точно такую же мебель в другой фирме!