Alexander Kucherenko

Добавил +1 звезду лишь за то, что менеджер все таки подошла и хотя бы попыталась урегулировать конфликтную ситуацию. 27.09.24 пришли компанией отметить мое день рождение. К боулингу вопросов нет, но к обслуживанию в ресторане большие вопросы. Роспотребнадзора на ресторан не хватает, стоит им заглянуть в гости.

Обслуживание отвратительное. Начнем с того, что Официанты ходят вокруг да около, но при многократном нажатии на кнопку вызова официанта - официант к вам подойдет спустя минут 15-20.

Заказали пиццу, пасту с курицей, пасту с морепродуктами, горячие роллы и морс.

Официант Егор сказал, что готовность горячих блюд составляет 20 минут.

Мы прождали целый ЧАС и ничего не было. После многократного нажатия на кнопку вызова официанта, минут через 15 Егор все таки соизволил подойти и на наш вопрос «Где наш заказ», он посмотрел в свой планшет, удивился что оказывается давно уже все готово и тут же все принёс.

Но только горячие блюда были ХОЛОДНЫМИ!

Пицца холодная, паста холодная. Морса как не было, так и нет. Морс официант Егор принес спустя почти 2 часа с момента заказа. Отличная клиентоориентированность.

Уважаемое руководство, может вы объясните, как может быть такое, чтобы приготовление и вынос Морса занимает 2 часа?!

После того, как горячие блюда принесли холодными, официант все так же обходил стороной наш столик и не хотел подходить при многократном нажатии на кнопку.

Менеджер же в свою очередь пришла спустя минут 40 после того, как ее позвали. Занята была..

В итоге: пиццу убрали из счета - ок 👌🏼 менеджер отказалась убирать из счета холодную пасту с курицей, которая не была съедена и предложила переделать. Пасту переделали, принесли вовремя горячей.. НО ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОЙ ПАСТЫ МНЕ СТАЛО ПЛОХО! Тяжесть и боль в животе.

Горячие роллы спустя 1.5 часа принесли холодными.

Я понимаю, если бы персонал сразу попытались урегулировать вопрос, предложили замену блюд и принёсти все в течение 20 минут.

Настроение было испорчено, больше здесь есть не будем. 👎