VASILY

Что сказать..Заслуженные два балла за чистоту в зале. На этом пожалуй и хватит. Зашёл 10.02 в 11 вечера в магазин прикупить чего-нибудь на работу. Увидел любимые конфеты по акции решил взять две упаковки. На кассе хамоватый, как потом оказалось администратор, пробила их по цене в два раза выше (то есть по стоимости без акции). На мой вопрос почему цена отличается от ценника? был получен ответ: что я поделаю, в системе цена другая, ценник поменять забыли .на мой аргумент: ничего что продать должны именно по той цене которая указана на ценнике, администратор в наглой форме ответила: -я что из своего кармана должна доплачивать?

Считаю что меня эта информация вообще не должна касаться.

Советую обратить внимание руководству на данный «премиальный» магазин и на то как устроена работа персонала в нем. Особенно администратора. Он должен решать проблемы а не создавать их.

Ну для начала, привет управляющей или управляющему так и не понял, которой/-му наплевать на гостей))

Посещал заведение не в первый раз, до этого все было хорошо, попадались вкусные блюда (через раз), хорошее обслуживание, хорошая атмосфера. В этот раз решил сюда заглянуть в связи с тем, что у меня залежался подарочный сертификат, подаренный коллегами номиналом на 2000 р. Пришёл один, покушал на тысячу с небольшим и хотел расплатиться сертификатом, но не тут-то было.

Поскольку никакой информации на сертификате о том как им можно расплатиться не оказалось, то я уточнил у милой официантки, можно ли мне погасить чек сертификатом (так чтобы остаток можно было использовать позже, ведь это логично). Оказалось что нужно наесть на полную сумму сертификата даже если ты уже не хочешь кушать, в противном случае остаток сгорает. Все попытки решить вопрос через управляющего и менеджера не увенчались успехом. Так и не понял зачем там менеджер, если он ничего не решает. Пришлось заплатить самому, не пропадать же половине сертификата.

По итогу, конечно, осталось неприятное впечатление. Ведь на сертификате не указано, что его можно использовать единоразово, для погашения одного чека, а остаток суммы сгорает. Это важный момент, его стоило обозначить в тексте, однако, там об этом ни слова. В такой ситуации было бы логично пойти на компромисс с гостем, но увы, как я не пытался объяснить ситуацию управляющему, навстречу мне никто не пошел, более того крайним в данной ситуации остался гость, для которого все и работают. О клиентоориентированности в этом месте не слышали.

Решили с девушкой сходить в данное заведение, так как очень много слышали о нем. Все понравилось но вот только когда принесли люля-кебаб с овощами, в блюде оказался перец с плесенью!, мягко говоря удивились и аппетит у нас естествеено был испорчен..позвали официанта он просто убрал перчик из блюда и заменил только перчик на новый..позже ПО НАШЕЙ ПРОСЬБЕ подошла менеджер и извинилась сказав что мы будем работать над своими ошибками и такого больше не повторится.ну Ну в общем скидка всего 10%. Никаких комплиментов от ресторана, блюдо из счета не исключили.. С такой ситуацией и таким обслуживание столкнулись впервые! Интерьер хороший. но совершенно не клиентоориентированный ресторан а это я считаю тоже очень важно.