Максим

Уважаемый Максим!

Мы понимаем Ваше недовольство, описанное в отзыве. Однако, позвольте нам прояснить некоторые моменты, касающиеся Вашего опыта работы с брокером «Цифра Брокер».

Важно отметить, что Вы оставляете отзыв о работе с компанией «Фридом Финанс» на карточке «Цифра Брокер». При этом Вы описываете проблемы в процессе опционной торговли, которая доступна только на иностранных юрисдикциях, и которые не предоставляются на платформе «Цифра Брокер».

Проанализировав историю Вашего взаимодействия с нашей компанией, мы увидели, что Ваш финансовый результат в «Цифра Брокер» по открытым позициям составлял около 90% в абсолюте. Вы действовали в соответствии с рекомендуемой консервативной стратегией, и за всё время работы не зафиксировано никакого негатива ни в одном из каналов взаимодействия. Все Ваши вопросы и обращения закрывались оперативно и проблемы были решены.

Касательно финансового результата на зарубежных рынках, мы искренне сожалеем, что принятые Вами решения привели к потере 60% средств. Мы понимаем Ваше разочарование, но важно помнить, что инвестирование всегда сопряжено с рисками, и выбор стратегии, особенно на волатильных рынках, может привести как к прибыли, так и к убыткам. Менеджер не принимает инвестиционных решений за клиента. Его роль — консультировать, оценивать риски и предлагать варианты действий, но окончательное решение всегда остается за клиентом. Мы проверили историю коммуникации с Вами перед закрытием счёта в «Цифра брокер» – с вами проводились встречи в нашем офисе на предмет прояснения ситуации и обсуждения предложений по выравниванию ситуации, но Вы приняли решение о выводе средств и закрытия счета.

Важно понимать, что инвестиции - это игра на перспективу, с возможными колебаниями на рынке. Успешный инвестор должен быть готов к волатильности.

Надеемся, что данная информация поможет вам лучше понять ситуацию и, возможно, пересмотреть свое мнение о работе брокера «Цифра Брокер».

С уважением, команда «Цифра брокер»