- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Оформила заказ в приложении "М'Видео".
Выбрала на карте пункт получения, где товар был отмечен "В наличии более 3 штук".
Онлайн-оплата прошла успешно, деньги с карты списали.
Спустя 10 минут, статус заказа изменился на "Отменён".
Написала обращение в службу поддержки, где мне в грубой форме ответили, что товара в наличии не было изначально, а...
Оформила заказ в приложении "М'Видео".
Выбрала на карте пункт получения, где товар был отмечен "В наличии более 3 штук".
Онлайн-оплата прошла успешно, деньги с карты списали.
Спустя 10 минут, статус заказа изменился на "Отменён".
Написала обращение в службу поддержки, где мне в грубой форме ответили, что товара в наличии не было изначально, а денежные средства вернуться на карту в течение 7-10 дней. Предложили оформить и оплатить заказ повторно.
После этого я позвонила на горячую линию, сказала, что это похоже на мошенническую схему, что я буду писать жалобу. На что оператор ответил:
"Пожалуйста, жалуйтесь".
Я разочарована. Ранее совершала онлайн-покупки на регулярной основе только в этом магазине, больше делать этого не стану.
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_s... поподробнее об этой ситуации, уточните номер вашего заказа и приложите скриншот вашего отзыва. Очень хотим во всем разобраться!