Марина Уржумова

Заказ №23152710

Я получатель груза, обратились в эту тк повторно, несколько раз звонили в call центр и рассчитывали стоимость транспортной перевозки с учетом обрешетки ,нас ориентировали на 3500р, по итогу только за перевозку мне выставили счет в 5249р! Общий счет с учетом упаковки и страховки ,которую как сказали включают обязательно - 7.196р! Я заплатила даже больше чем стоит сам мой груз. Очень не приятно, все разговоры записываются, так послушайте что говорят менеджеры call центра и разберитесь почему они называют другие цифры!

ПДНБ16ЗБМ-1/2505 . Обратилась в данную тк ,чтобы перевезти зеркало в г. Подольск, предварительно позвонила и уточнила у менеджеров, что мне все упакуют в картон и обрешетку на месте. Груз приняли,я опять уточнила, что нужен КАРТОН и ПУПЫРЧАТАЯ УПАКОВКА и обрешетка. 25.05 отправила груз,оформив страховку на 50.000р. По итогу мой груз на протяжении 2х недель задержки находился в Москве и не доезжал до Подольска!!! Я переодически звонила и мне говорили,что вся информация ,что груз находится в Москве! Оформила претензию по утере груза и отправила ее. На следующий день проверила статус на сайте и о чудо! Мой груз нашелся конечно же и отправился к получателю - БЕЗ ПУПЫРЧАТОЙ УПАКОВКИ и КАРТОНА!!!!!! Просто в обрешетке! По итогу зеркало все в стружке от дерева и в мелких царапинах по стеклу и раме! Оформила еще одну претензию по порче имущества, ответа мне так и не последовало!! Сказали ждать месяц!

После моего отзыва со мной связались и попросили скинуть скан подписанной претензии, я это сделала и тишина! Отправляла несколько раз, всем плевать! Страховала груз, в итоге зеркало с повреждениями и компенсации 0!