Angy Alexandrova

Заказали доставку 2 товаров. При заказе был указан ошибочный номер телефона. Цена этой ошибки было 500 руб. время доставки было до 3:00 дня. Когда в 3:00 никто не позвонил мы поняли что что-то не так. Позвонили в техподдержку и назвали верный номер, но нам никто не перезвонил. Спустя какое-то время нам сообщили что доставки не будет по причине: товар не прошёл в дверной проем. Цирк. На самом деле выяснилось что водитель не смог к нам дозвониться и всё равно приехал, никого не застал дома. Да, мы ждали звонка, чтобы знать когда нужно будет быть дома. Зачем было писать про дверной проём если доставки не было, никто так и не понял. Нам отказали в переносе оплаченной доставки, т. К. Ну водитель же приезжал. Сказали что можно забрать самовывозом. Когда я спросила откуда, мне ответили Ну у нас же один hoff в городе. Заверила, что товар на складе. Когда мы приехали забрать, выяснилось, что один из товаров был в ТЦ Радуга по другому адресу. Спасибо! Цена нашей ошибки 500 руб. Цена ошибки сотрудника Хофф наше потраченное время и снова деньги.

Клиент для Хоффа только кошелек. Знайте это.

Бывает всей душой желаешь отдать свои деньги, а их брать не хотят. Компания тратит на рекламу, на поиск новых абонентов, но когда приходишь сам - отказывает.

Написала в convex душещипательное письмо как хочу, чтобы меня подключили. Пришел холодный по-робатски ответ. Никакого личного обращения, хотя я представилась. Никакого вежливого "Компания рассмотрит возможность подключения в будущем". Тупо и резко. Не подключим. Обидно, convex.

Придется отдавать деньги конкурентам.