Elina Tolchinskaya

15 июня купили с молодым человеком 2 абонемента, сразу обозначив, что планируем заниматься с тренером. Ответ - на сайте список тренеров, выбирайте, мы дадим телефон. Выбрали, позвонили: собрался увольняться. Выбрали второго тренера, позвонили: он работает вт\чт\сб, нам эти дни не подходят. Чтобы не тыкать дальше пальцем в небо, обратилась к администратору с просьбой перечислить, кто из тренеров работает днем в пн/ср/пт и сколько будут стоить занятия сплитом, попросив администратора дать мне возможность выбрать самой. Администратор Ольга прикинулась глухой, и мне напрямую написал тренер, с которым заниматься мы не хотели. Перезвонив на ресепшн с повтором своей просьбы уточнить, кто именно из тренеров работает в нужные дни, услышала дословное: "Мне чё, всех их обзванивать, чтобы выяснить?". А как иначе? Странно, что администрация клуба изначально не в курсе, кто и когда в клубе работает. Ольга любезно пообещала все-таки собрать информацию и перезвонить. Несколько дней тишины, выясняется, что Ольга больше не работает. В четвертый раз звоню администраторам и повторяю свою просьбу. В итоге только 29 июня, то есть через две недели, мне дали контакты одного тренера, потому что всех опросить так и не успели)). Ладно, сколько можно ждать уже, записались, пришли 5 июля на пробную тренировку. Оплатили блок, и уже на следующем занятии тренер повел себя как человек с психическими отклонениями из-за двадцатиминутного опоздания. Платить за то, чтобы на меня истерично орали, не входило в планы, тренировка не состоялась. Ждать еще две недели более адекватного тренера желания не возникло, поэтому сразу пошли писать заявление о возврате денег за абонементы. Руководство клуба решило не возвращать полную стоимость абонемента, потому что абонемент уже был активен. То, что две недели мы не могли приступить к занятиям из-за нежелания администраторов предоставить необходимую информацию, тактично опустим? Прошу вернуть стоимость абонементов в полном объеме.

P.S. расшатанные тренажеры, грязные ржавые лейки в душевой и голое дсп без кромки на скамейках в женской раздевалке, оставляющее зацепки на одежде, восторга не добавляют.