Дина Удальцова

Могло быть лучше!

Порадовала запись онлайн через инстаграмм: понятно, удобно и быстро. Персонал приветливый, внимательный. Маникюр сделали хорошо, вопросов нет. Прекрасный широкий выбор цветов. А вот покрытие оказалось ненадежным. Уже давно я хожу с длинными ногтями, потому что хорошее покрытие позволяет отрастить свои ногти, и не ломаю их. Пришла с трещинами, которые мастер заклеила, но на второй день они появились опять, сначала на одном, потом на другом пальце. У меня ещё такого не было, чтобы через пару дней после маникюра, что-то трескалось или ломалось. Записалась на коррекцию, нашли удобное для меня время, спасибо. Но покрытие в два слоя, лак практически светится, выравнивание тонким слоем, будто мастеру прям жалко чуть больше из флакона достать)). Через неделю нужно будет опять делать покрытие, дабы сохранить длину.

Заплати деньги и уйди голодным!

Вчера зашли в обед, как раз попали на бизнес-ланч. Официант милая приветливая девушка, вопросов по обслуживанию не осталось. Но настолько невкусной кухни я ещё не пробовала! Заказали из обеденного меню Цезарь и салат с лососем. Так вот в цезарь даже не соизволили никакие сухарики/ хлебцы сделать, только горстка горького салата. Салат с рыбой "порадовал" не меньше: во-первых, принесли не полный, т.е. В меню я видела, что в составе есть перепелиное яйцо, которого я не увидела на тарелке. Обратилась к официанту, через мин 7, вернула мне тарелку с половинкой яйца. Я, конечно, понимаю, что такое бизнес-ланч, но неужели ресторан обеднеет от того, что положит целое яйцо?! С учётом, что рыба была сухая, одна зажаристая корочка, а салат горький, собственно есть то и нечего было! Молочный коктейль "Зелёный чай" также не оправдал ожидания, слишком много льда, который через пару минут начал таять, и сложилось впечатление, что пьёшь воду с молоком. В завершении обеда принесли штрудель с полурасстаявшим шариком мороженого, который официант предлагала подать первым блюдом, такое я впервые услышала. Слоенного теста там и близко не было, так себе оказался десерт. Отдать за все это тысячу рублей и уйти голодным, спасибо ресторану за настроение!

Просто в ужасе от системы обслуживания!

Записались через сайт, выбрали время. Подъехали чуть раньше , оказалось, что это время выдачи талона в регистратуру. Что за бред?! Люди сами не в состоянии что ли нажать на экран для печати талона, для этого нужен специальный человек? Ок, получаешь талон, ждёшь ещё около часа, чтобы оформить документы, потом касса, потом ещё около часа ждёшь приём. Уже набежал немалый срок ожидания. Но самое интересное начинается, когда тебя вызывают в кабинет. Какой-то конвейер просто. Заходишь - один аппарат, потом отправляют дальше на другой, потом говорят опять ждать, когда вызовут к доктору. Доктор оказался "никакой", ничего особо не спрашивал, не рассказывал, предложил ещё обследование сделать, ещё ждала около часа... пока сидели в коридоре, услышала ни один негативный отзыв, что люди не ожидали такого обслуживания. Когда платишь деньги, рассчитываешь на определённый уровень, которого и близко не было! Извините, но провести там 5!!! часов, это слишком!

Давно приметила это место, прочитала отзывы и не была готова к такому обслуживанию. Сегодня решила все-таки заглянуть и не пожалела. Сколько не читай, это надо видеть. Уютный интерьер, вкусная кухня, но фишка, конечно, в обслуживании: очень непривычно, когда официант садится напротив тебя и общается как приятель на протяжении всего пребывания в ресторане. Это необычно, это заведение точно запомнится, хорошо или плохо зависит от вас, потому что ребята приветливые, улыбчивые, с чувством юмора, так тоже нужно уметь! Однозначно, вернусь ещё не раз.

Когда-то оставляла отзыв и не один со словами восхищения кофе и до сих пор в Новосибирске не нашла, где бы делали вкуснее.

Но вот работа с клиентами оставляет желать лучшего. В вс заказ сделала через приложение, когда дошла до кофейни, поняла что долго буду ждать, уточнила у Григория, можно ли отменить заказ, на что мне сказали, что деньги вернутся в течение суток. На следующий день опять пришла в кофейню, объяснила девушке ситуацию, она записала необходимые данные, сказала что уточнит у управляющей и перезвонит. На следующий день я позвонила в кофейню, опять объяснила ситуацию уже другой девушке, она узнала данные и сказала, что уточнит тех.службы. Ну я поняла, что можно так хоть каждый день им звонить и они будут уточнять.

Конечно, деньги на возврат не большие, я в любом случае бы потратила из опять на кофе, но вот сразу по таким мелочам обращаешь внимание на отношение к клиенту. Сегодня чт, мне так ни разу не перезвонили.