Ksenia Vadimovna

Вчера была в заведении и осталась очень недовольна. Придумали они акцию с лабиринтом. При чеке от 100р ставится печать, и когда накопишь 12 печатей, то дюжина хинкалей бесплатно.

Мы были компанией, 3 человека. Зная про эту акцию, уточнили. Поставят ли печати в одну карточку, а не каждому в разные. Счета были разные и оплаты 3я разными картами. На что получили ответ, что официант не знает. Пошла девочка уточнять. Пришла с ответом, что одна карточка должна быть на один стол. Мы ей сказали что карты для оплаты у всех разные. Мы оплачиваем каждый за себя, разный счёт. Так вот если бы у всех были карты, значит кого-то обделили бы. И не дали участвовать в акции. Мы расселись за разные столы и хотели сделать заказ. Девочка ещё раз сходила и уточнила и сказала, что мы можем сесть за один стол. Поскольку у всех разные заказы. И разные оплаты. Ну мы успокоились, обрадовались, что наконец-то сможем спокойно пообедать...но...нет....не тут то было. Прибегает ещё одна официантка. И говорит, что ни не зависимо от того, что у нас разные счета и оплаты, не поставят они эти печати. Поскольку мы сидим за одним столом. Девочки нас изрядно утопили, мы пригласили менеджера.....

Немного отступают от ситуации...менеджер это кто? Лицо предстпвляющее заведение и решающее спорные ситуации с клиентами.....

Так вот, вышел мальчик, очень неопрятно одетый. Без бейджа...может это уборщика с кухни позвали....следите за внешним видим сотрудников. Официанты приличнее одеты, нежели менеджеры....позор

Продолжим.....вышел к нам так называемый менеджер.....а менеджер то и не знает ничего...выучил он слово франшиза....и стал применять его через слово в диалоге. Как мы поняли из его слов...что акция эта обман сплошной....не нужны там никому ваши чеки...за разные столы рассаживайтесь....это самое главное условие....акция есть, но её как бы нет. Тогда не надо вводить в заблуждение клиентов....что при чеке от 100р ставится печать каждому, кто делает заказ....на минуточку, я своей картой могу распоряжаться как посчитаю нужным и передавать её 3м лицам....менеджер мне тоже об этом упомянул. Я ему сказала, что просто по кругу передам свою карту, когда каждая из нас будет расплачиваться ...но конкретно мне он отказался....

Заведение оставило ужасный осадок...персонал безграмотность, не гибкий и даже не хочет понять, что пришли совершенно 3 независимых человека....каждые мо своими картами....которые хотели сделать каждый для себя заказ и расплатиться каждый сам за себя.....

Ваши "менеджеры" не дали спокойно пообедать, познакомиться с вашей кухней и лишили право участвовать в акции...да и вообще возвращаться в эту забегаловку нет никакого желания больше