Eleonora Belebezyeva

Итак, начну с того, что в клинике Тверстом лечу зубы более 15 лет, за это время здесь накопилась неплохая семейная скидка в размере 10%, наверное по сей день я оставалась здесь только по этой причине, но недавно случился мой последний прием, после которого я больше никогда сюда не зайду.

Примерно зимой 23г у меня заболел зуб, на восстановление я пришла к врачу Татьяне Николаевне Цуриковой, чаще всего лечила зубы именно у нее, но иногда попадала на других врачей, к кому запись была ближе. Она удалила мне нерв, залечила пульпит, далее проходит несколько месяцев, у меня появляется флюс на этом зубе, первый раз такое, чем вызвано-беспонятия. Время вечер пятницы, на выходных клиника не работает, жду с адской болью и мигренью когда откроется Тверстом, чтобы врач посмотрела мой зуб и сказала гарантийный ли это случай, потому что я не имею никакого представления, а миллион денег не хочется отдавать в другой клинике, ну и, собственно, помогла мне. В пн прихожу с «пометкой острая боль», мне сквозь зубы говорит врач Цурикова, что это не гарантийный случай и что принимать она меня не собирается. Ок, про негарантийность этого случая я поняла, затем очень прошу помощи, потому что так больше не могу существовать. В очень дерзком диалоге меня записали на след день, в целом все приемы были именно такими, каждый раз мне хамили, во время приема грубо обращались, дергая за подбородок, отчитывая за то, что я как-то не идеально вычищаю зубы (прям как мама или бабушка 🫣), один раз сказали что у меня такие зубы, такая эмаль, можно сказать, что их и нет вовсе 😂 и еще много разных мелочей, которые я пропускала мимо ушей в силу своей лояльности, так как у меня никаких нареканий нет и не было к Цуриковой, как к специалисту, но есть большие вопросы как к человеку, возможно я вызываю какую-то личную неприязнь, но мне не понятно чем, тем более когда плачу огромные деньги, а тебе нужно лишь залечить зуб (кстати, у нее очень добрая и приятная ассистентка, не знаю как она ее терпит до сих пор). Думаю она просто уже выгорела к своей работе и ее просто бесит, что у людей не идеальные зубы и есть еще куча вещей куда нужно отдать свои деньги. Во время приема мне поставили лекарство в каналы и сказали ходить с ним некоторое количество времени, я приходила на прием для проверки через 1-2мес, мне сказали ходить еще, далее время сентябрь 23г, врач мне звонила дважды, чтобы записаться на прием, я НЕ записывалась, потому что в тот момент у меня не было времени и денег (ну вы знаете как это бывает, приходишь думая отдать 5т, отдаешь 55), полностью беря на себя ответственность за то, что с этим зубом может что-то произойти, так как там стояла временная пломба, которая могла разрушиться в любой момент. Так и вышло, в ноябре 23г из этого зуба у меня выпадает временная пломба вместе со стенкой зуба и практически одновременно происходит тоже самое на противоположном зубе, я понимаю что все, лечить надо срочно, и не имея представления о том, как именно это залечивать, записываюсь на прием к Стекачеву Константину Владимировичу, чтобы он поставил мне две коронки разом (так дешевле).

Теперь отступление, Стекачев уже ранее ставил мне коронку на другой зуб, к нему никаких претензий, работу выполнил качественно, когда делал коронку и снимки, обратил внимание на то, что на соседнем зубе, какая-то пустая полость в пломбе или что-то в этом роде, что нужно переделать эту пломбу, посмотрев у кого я делала - Кунц Наталья Викторовна, сказал записаться к ней на прием, чтобы она поменяла пломбу. Этот зуб у меня еще был на гарантии (1 год), лечила мне его Кунц, на тот момент, дважды, после первого приема у меня выпала пломба, она переделала, после переделки, по указанию Стекачеыа, снова передела (т.е. делала его 3 раза), ок, никаких претензий, с кем не бывает, подумала я (ох уж эта лояльность..). Продолжу дальше…

Так вот, вернемся в наше время, на приеме Стекачев говорит мне о том, что в зубе у меня лекарство, а это не его компетенция долечивать зуб и ставить коронку, это нужно сделать у врача, который начинал лечение, снял слепки на коронку другого зуба и поставил мне везде временные пломбы. Я звоню записаться на прием к Цуриковой, на что мне сказали, что врач ОБИДЕЛАСЬ на меня, за то, что я не пришла вовремя и брать меня НЕ ХОЧЕТ (много вопросов, я ничего не сделала абсолютно для этого, какая разница, не понимаю я, что не долечила его вовремя по ее указаниям, ведь я обращаюсь за услугой и плачу за это деньги, сама работаю в сфере услуг, тренером, безусловно, имею право отказаться от клиента если меня что-то не устраивает, дабы сохранить свое ментальное здоровье, но в первую очередь это МОЯ РАБОТА, за которую Я получаю деньги, поэтому, если мой клиент по каким-то причинам пропускает тренировки, а через время просит вернуться, я вхожу в положение, расценивая это как желания заниматься именно в конкретную реальность, понимая, что в тот момент когда он не занимался у него просто были другие приоритеты, собственно, считаю, что это равносильно данной ситуации). ОКЕЙ думаю я, опять таки в силу своей лояльности. Мне предлагают записаться к Кунц, вспомнив прошлую ситуацию с ней, взвесила все «за» и «против» и снова согласилась 😂. Прихожу на прием, кстати, несмотря на все, врач очень милая приветливая и максимально мне импонирует, врач долечивает каналы в этом зубе, помимо него находит еще несколько на переделку, т.е. параллельно с лечением у Стекачева. (Коронки), я лечусь у нее. Пока жду приема у Стекачева, а это каждый раз по 1,5м, у меня выпадете еще одна пломба, как раз под тем зубом с каналами , он ставит мне на своем приеме времянку и говорит поставить постоянку у Кунц, далее на приеме своем она говорит мне, что нет смысла уже ставить пломбу, стенка очень тонкая, нужна тоже коронка ( уже 3 коронки 🥲). И говорит о том, что мне будет очень выгодна сделать это сразу на два зуба, так как один под другим и я смогу сразу сделать два слепка. ОК! Подходит очередная запись спустя 1,5м к Стекачеву. Он говорит мне о том, что Кунц вообще не должна мне такие советы раздавать (про две коронки разом) так как это не ее компетенция, и 2 ч работает с тем зубом, где у меня были недолеченные каналы (которые уже залечила Кунц), а в конце приема говорит, что сделал мне все временное (реставрацию и коронку), потому что, мне не долечили один канал, я в шоке))))) записываюсь снова на лечение канала к Кунц. Видно, что она сама расстроена, что так вышло, я тоже сочувствую ей, снова думая, ну с кем не бывает….мне сняли коронку у меня осталась временная пломба, просто короткий сруб зуба, десна после всех этих постоянных манипуляций кровоточит и все болит. На ресепшене записывают на прием к Стекачеву на ИЮЛЬ месяц (т.е. еще 1,5м без нормального зуба), а после мне говорят с вас еще 3т, WTF??? Вы представляете сколько я потратила на все это времени? Я высказала свои негодования, на что мне сказали, ну вы понимаете, если бы залечили все разом, вы бы столько денег и отдали, я говорю, чтобы была бы и не против это сделать, что самое дорогое что у меня было это ВРЕМЯ, сказали, что очень меня понимают, когда я уже рассчитываюсь за последний прием. Ругаться я кончено ни с кем не стала, дабы не портить себе настроение. Честно? Я до сих пор в шоке со всего этого, пишу и понимаю, что виновата только я в том, что столько времени потратила на лечение у некомпетентных врачей, миллион грамот на стенке не спасают ситуацию. Как можно делать снимки, ковыряться в зубе и не увидеть, что есть еще один не залеченный канал? При этом отдавать огромные деньги за стоматологические услуги.

Спасибо Стекачеву за то, что видит все и всегда…но я не удивлась бы уже, если бы мне коронку поставили на канал с лекарством. Наверное он один, являясь директором Тверстома, ответственно относится к своей работе, за что ему спасибо, но в остальном этом просто какой-то пи**ец, надо позаботиться о том кто работает на тебя. Я понимаю, что клиентов полно, но с таким отношением скоро не останется. Поэтому подумайте 1000000 раз прежде чем сюда обратиться.