Елизавета Бражник

Позвонила в школу. Пообщалась по телефону уже не знаю с кем. Не представились.

Мои вопросы, как мне кажется, совершенно нормальные для клиента:

1. Можно ли придти на урок и посмотреть как проходит обучение?

Ответ: нет, нельзя. а зачем вам? что вы хотите там увидеть? Вы что конкурент?

2. Можно придти на пробное занятие, и если ребенку понравится, продолжить дальше ходить. Нет, у нас такого нет, пробного урока нет. Вы либо приходите, либо нет. Если не будете дальше ходить, вернем 50% от общей стоимости. Мы вообще частная школа и может вам другую школу поискать, чет нам не нравятся ваши вопросы. Вы что конкурент?

Чет я давно с таким не сталкивалась))) Получается - приходите платите, а что у нас и как мы вам не покажем.

Еще и паранойя насчет конкурентов)

Пригласили зайти лично поговорить, после такого разговора по телефону вообще нет желания.

Примерно лет 5 ходила в этот салон на маникюр и педикюр к девочкам. Все очень нравилось. Пару недель назад записали меня к Наташе, вроде новенькая.

Решила сделать шилак. Дошло дело до выбора цвета лака. Выбирала последовательно 4 цвета, их всех не оказалось в наличии или она не нашла. Ок, решили попробовать замену желтого тому, что я выбрала и его не оказалось.

Покрытие у меня уже было на ногтях, Наталья дала мне палитру и сказала "Выбирайте, только не повредите липкое покрытие". Ок. Но к слову, все девочки до нее всегда помогали выбрать цвет ну и уж точно подержали бы сами палитру, ведь очевидно было что мне неудобно самой выбирать.

Нанесли желтый цвет на два ногтя, посушили. Вижу, что вообще мне не нравится. Прошу снять уже все и оставить просто прозрачный. Наталья начинает недовольным тоном мне говорить, мол как я сниму, мы же уже посушили.

Мне вот вообще не ясно - можно ли снять после сушки или нет. Откуда я знаю всю вашу технологию и потом я же прихожу на снятие и как-то снимают.

Я говорю - вы меня обвиняете в том, что у вас не оказалось 4-х выбранных мной цветов? Мне этот не нравится.

Дальше было вообще не очень вежливое и корректное объяснение с ее стороны.

Хозяева салона. Вы хотя бы азы вежливого общение с клиентом расскажите Наталье.

Разочаровалась сильно в этом месте.

Звонила пару недель назад с вопросом - есть ли ЛФК для ребенка в центре. Ответили нет, но телефон мой записали. Перезвонили через несколько дней и сказали, что ЛФК появилось и вот тренер по йоге и вроде как ЛФК может проконсультировать и вести занятия для ребенка и тут же передали трубку тренеру Ларисе.

Я рассказала про сына, про проблемы и диагноз, про то, какие нам нужны упражнения и Лариса сказала - ок, приходите на пробное занятие. Я посмотрю на ребенка и мы подберем упражнения, поскольку искривление спины бывает разное. Ок. консультация 1200 или 1500 - уже не помню.

Я отпросилась на работе, не повела сына в садик, пришли в центр. Лариса нас встретила и повела в зал. Сказала сперва осмотрит ребенка. Начала осматривать, просить нагнуться, пройтись и делала маркером пометки на его спине. Я спросила зачем все это: пометки,замеры, какие-то подсчеты. Она сказала, что именно так она поймет что именно не так и что с этим делать.

Все это вызвало у меня сомнения, но ок. Я уточнила кто еще делает такие метки на теле из ортопедов например. Она сказала - любой нормальный врач, а если не делает, то мол уходите от такого.

Самое интересное. У двери висела нитка, на которой был грузик. Грузик лежал на полу! Нитка была кривой, то есть не вертикальной идеально. Лариса подвела к ней ребенка и начала что-то смотреть, фотографировать и прочее. Я говорю: "Это что?" Она: "Отвес". Я: "А вы знаете в чем суть отвеса? А его суть в том,что нить должна висеть под тяжестью груза, груз не должен лежать на полу иначе вся суть теряется". Лариса ответила что-то невнятное.

Я говорю, ну что вы покажете нам какие-то упражнения например которые мы начнем делать дома.Базовые. Она говорит, что так сходу не может, да и времени осталось мало, типа надо снова придти уже на занятие. + посетить ортопеда.

Я была в шоке. Я заплатила 1200 или 1500. Потеряла 2 часа времени на какую-то полнейшую чушь. Мы сходили к ортопеду одному из самых профессиональных в городе, ничего он маркерами не отмечал на теле ребенка. Все и так ясно. Направил на топографию уточнить искривление костей или за счет мышц. Прописал ЛФК на мышцы спины, пресса + плавание+ курс массажа.

Итог: я не поняла за что я заплатила в Светлице деньги. То, что делает Лариса крайне непрофессионально, расскажите девушке что такое отвес. Меня дезинформировали насчет того, что на первом уроке будут подобраны занятия, на самом деле час занимались какой-то ерундой. В конце консультации я спросила - вы дадите мне что-то на руки? какое-то ваше заключение, рекомендации, что вы видите и что надо ребенку делать в письменном виде. Нет, мы такое не даем ответила она. Чудесно. за что 1500?...

Если учиться кайт-серфингу, то здесь. Все в любой компании зависит от руководителя. В "Ветру-да" очень классные руководители. Это Маша и Антон Палехины. Они следят за тем, чтобы клиентам было комфортно, интересно, нестрашно и кайфово учиться.

Место на пляже Неоком, уютное помещение с душем, горячей водой, возможностью выпить чай или кофе, диванчик, музыка. В эту зиму каталась первый раз и многое забыла. Тупила и не могла запустить кайт, потом упала и не могла встать. Помог Антон советом. То есть он постоянно находится там, где учат учеников или катаются те, кто только арендуют оборудование и контролирует ситуацию. Это круто.

Летом там вообще сказка. Огромный пляж, батут они ставят, шезлонги, гамак. Новичков вывозят на остров рядом, чтобы им никто не мешал заниматься с инструктором.

Вот еще вейк хочу у них попробовать. А еще они фотают всех и выкладывают фото в своей группе в контакте. Это прикольно.