21.08.2017 Подвальская Е.А. заключила договор на установку входной двери в филиале Вашей компании по адресу: Вавилова, 1 «Атмосфера дома», дверь марки Супер Омега-7 стоимостью 21 232 руб., а также установка и монтаж – 3900.
В указанном офисе меня убедили, что данная модель – самая хорошая и самая качественная, бесшумная и теплая.
Денежные средства...
Показать целиком
21.08.2017 Подвальская Е.А. заключила договор на установку входной двери в филиале Вашей компании по адресу: Вавилова, 1 «Атмосфера дома», дверь марки Супер Омега-7 стоимостью 21 232 руб., а также установка и монтаж – 3900.
В указанном офисе меня убедили, что данная модель – самая хорошая и самая качественная, бесшумная и теплая.
Денежные средства были уплачены в день оформления заказа в размере 25 132 р.
Монтаж двери был произведен достаточно в короткие сроки.
Во время установки мне показалось, что дверь какая-то сильно легкая. Но мне пояснили, что это такое качество, «она такая и должна быть, потому что это Торекс».
После установки в течение 1 недели мною было замечено: все, что происходит за дверью, мне слышно. При простукивании двери она давала звук пустоты и не давала той шумоизоляции, которая была заявлена. Также при визуальном осмотре мною были замечены на передней поверхности около замков вздутия и пустоты. Я пригласила представителя компании Юрия Борисовича, он согласился, что дверь бракованная. Сначала он мне пообещал скидку 3500 руб., я не согласилась, попросила сделать бесплатные откосы. Они утверждали, что при установке откосов шумоизоляция увеличится. Теперь не согласились они, убедили меня, что дверь мне все-таки заменят.
Через некоторое время представитель компании звонит мне и говорит, что дверь заменить нечем, так как вся партия этих дверей пришла с завода бракованная. Они снимают установленную мне дверь и возвращают мне деньги.
На мой вопрос: как быстро мне вернут деньги, я получила ответ: как только снятая дверь поступит на базу, я в тот же день смогу получить свои деньги.
Дверь сняли 18.09.2017, в 14.00. На склад дверь поступила сразу в этот же день. Звоню Юрию Борисовичу с вопросом: когда мне вернут деньги. Получаю ответ: деньги мне вернут в бухгалтерии, документы уже подготовлены и лежат, нужно только подписать документы и забрать деньги на Березина, 7б, хотя оплачивала в Атмосфере дома на Вавилова.
При звонке 19.09.2017 в бухгалтерию от бухгалтера Ирины получаю ответ: денег нет, деньги как только появятся – отдадим. Далее подключился все тот же Юрий Борисович, сказал, что я – очень скандальная женщина и требую слишком много.
У меня возник вопрос: почему при оплате наличными и сразу же такая крупная компания не может мне вернуть мои же деньги по моему требованию, так как с Юрием Борисовичем ранее было оговорено, что для установки новой двери взамен вашей, мне необходимо взять деньги в долг. На что я получила ответ: «они согласны подождать, пока я найду деньги и закажу установку новой двери».
Данный разговор состоялся 15.09.2017, новую дверь я установила 18.09.2017. Это очень короткий срок. О том, что я устанавливаю новую дверь именно 18.09.2017, Юрий Борисович был уведомлен мною по телефону, а также был уведомлен своими монтажниками, поскольку они демонтировали дверь.
Возникает все тот же вопрос: когда мне вернут мои деньги, потому что мне необходимо вернуть долг.
И еще меня волнует вопрос: зная, что данная партия вся пришла бракованная с завода, меня никто не отговорил от установки именно этой модели.
Я в эту компанию стремилась целый год, мои друзья говорили, что Торекс – это бренд и за качество отвечают.
Однако те же друзья, увидев ту же, были мягко говоря в шоке от такого «качества». Все, что я могу сказать о данной двери: красиво и замки хорошие. Больше я ничего сказать не могу.
