- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
"Потерянное время и доверие. Систематические закрытия."
Во первых после того как прочитала что там случилось горе и кто-то умер после тренировки в бассейне (отзыв ниже от девушки) , сразу вы опустились в глазах. Даже хоть и не ваша беда. Но раз вы пытались сгладить вину дать деньги, значит чувствуете вину. Я уверена что это вас ничему не научит....
"Потерянное время и доверие. Систематические закрытия."
Во первых после того как прочитала что там случилось горе и кто-то умер после тренировки в бассейне (отзыв ниже от девушки) , сразу вы опустились в глазах. Даже хоть и не ваша беда. Но раз вы пытались сгладить вину дать деньги, значит чувствуете вину. Я уверена что это вас ничему не научит. Так как в бассейне у вас хаус творится. После 19:00 вечера. Там музыка орет, аж уши закладывает. Проводит тренировки с нами женщинами Александр с прической как у термитора. Постоянно на всю громкость. Как тут услышать можно кто зовет на помощь, или кому-то плохо.
Продолжу.
"За год членства в фитнес-клубе 'Брайт Фит' я полностью разочарована. Основная проблема — клуб постоянно не работает. Повод всегда один: технические проблемы — то нет воды, то отключили свет, то не работают туалеты. Форс мажор считается. Перерасчета нет. У данного клуба нет стабильности. 15 декабря сказали нет воды. По факту смотрю тренировки идут полным ходом. Оказалось что они только платные. Получается тот кто платит для того и вода есть. А по факту когда узнала, воду в этом доме так и не отключали. Обман!! Значит вы место выбрали ни верное раз постоянно сбои.
За год таких 'простоев' набралось более 20 дней. Это значит, что в течение месяца я лишалась доступа к услугам, за которые заплатила. Каждый раз, планируя тренировку, приходилось гадать, открыт ли сегодня клуб. Это свело на нет весь режим и мотивацию. Ваши пуши вообще бесполезные. Необходимо смс отправлять. Но в договоре написано в вашу пользу про этот момент, ни придерешься. Парковки переполнены.
Я приобретала абонемент для регулярных занятий, а получила нестабильную услугу. Клуб демонстрирует полное неуважение к времени клиентов. Не рекомендую, если вы цените свое время и планируете тренироваться по расписанию."
Хорошо что у вас в этом году прошел день рождение клуба без алкоголя, как в прошлые года. Хоть чему то научились. Как говорится: А ещё боремся за звание дома высокой культуры быта!!!
Уважаемая Ирина Павловна,
Благодарим вас за обратную связь. Мы внимательно изучили ваш отзыв и готовы развернуто ответить, поскольку в нём содержатся серьёзные и недостоверные утверждения.
1. Со всей ответственностью заявляем, что в нашем клубе не было ни одного случая гибели ребёнка в бассейне. Такие утверждения являются ложными, порочат деловую...
Уважаемая Ирина Павловна,
Благодарим вас за обратную связь. Мы внимательно изучили ваш отзыв и готовы развернуто ответить, поскольку в нём содержатся серьёзные и недостоверные утверждения.
1. Со всей ответственностью заявляем, что в нашем клубе не было ни одного случая гибели ребёнка в бассейне. Такие утверждения являются ложными, порочат деловую репутацию клуба и могут быть расценены как клевета. Мы оставляем за собой право обращаться в правоохранительные органы для защиты чести и достоинства компании, если подобная информация будет распространяться далее.
2. Мы примем во внимание ваши замечания относительно громкости музыки после 19:00 и проконтролируем работу инструктора Александра.
3. Мы понимаем ваше разочарование из-за технических перерывов в работе. Клуб действительно находится в жилом комплексе, и, к сожалению, плановые и аварийные отключения коммунальных служб влияют на нашу работу. В таких случаях мы всегда стремимся уведомить клиентов через приложение.
4. Мы готовы в индивидуальном порядке рассмотреть возможность предоставления вам компенсации за те дни, когда доступ в клуб был полностью невозможен. Чтобы решить этот вопрос, просим обратиться к управляющему клуба — мы найдём справедливое решение. Связаться можно по телефону +73432535552 или по электронной почте: karaulova.a@brightfit.ru
Мы надеемся на взаимное уважение и конструктивное решение вопросов.