Александра Зубова

Хуже продавцов не встречала! Зашла сегодня в чудо-магазин, чтобы приобрести упаковку для новогодних подарков. Нужны были и коробочки, и картонные пакеты и прозрачные подарочные пакеты.

Первоначально спросила про прозрачные, т.к. очень важен был рисунок, не могла найти подходящие.

Продавец ответил мне, что прозрачных пакетов нет. А после того, как я увидела их за прилавком в дальнем углу, она пыталась доказать мне, что они не прозрачные.

Говорю: покажите пакеты!

Отвечают: они не прозрачные. Я говорю: покажите все-равно. А мне опять: девушка, они не прозрачные.

В итоге я таки УПРОСИЛА показать мне пакеты. Они на удивление оказались прозрачными. Нужно было позвонить сестре и уточнить необходимую расцветку.

Горе продавец спрашивает меня: пакеты убирать?

Я отвечаю: оставьте.

....а она берет и убирает.

Я говорю: женщина, пакеты оставьте.

А мне в ответ: девушка, если вам надо позвонить, выйдите и позвоните, а потом заходите. Я тут подарок упаковываю, а тут итак тесно, не надо тут стоять.

Внутри меня просто ВЗРЫВ!!!! Что за торгаш с рынка, который позволяет себе так разговаривать с клиентами.

Я отвечаю: женщина, так не продают. Я ведь могу и не купить у вас, а обратиться в другой магазин.

А она отвечает: пожалуйста! У меня вообще есть право вам ничего не продать.

Я и не знала, что в современных условиях рыночной экономики у таких маленьких компаний ещё есть право не продавать.

Вот так продавцы, которые недооценивают клиента, думая, что он купит пару маленьких пакетиков, теряют прибыльного клиента, готового приобрести в магазине новогоднюю упаковку не только для своих подарков, но ещё и для подарков сестры.

Была я пару месяцев назад в этом чудо-банке. По немилости судьбы устроилась в компанию, которая перечисляет зп на зарплатную карту ВТБ. Заявку на выпуск карты подала и через пару недель обратилась в кол-центр с целью узнать, готова ли карта. Специалист кол-центра вежливо ответила мне, что моя карта готова и ожидает меня по адресу: Весны 26.

Я, в свою очередь, жертвуя обедом, еду в банк за картой в обеденный перерыв. Да что там еду, просто МЧУ, чтобы успеть вернуться вовремя с обеда. Работа новая, не подобало бы опаздывать. Одно утешение, отделение банка находится в 4-5 остановках от работы.

Приезжаю, на месте мне говорят, чтоб я заняла очередь на выдачу карт, я так и сделала. Добропорядочно отсидела очередь. Настал тот час, когда девочка из кассы № 26 пригласила меня к себе. У девочки явно было крайне нерабочее настроение, веки полуоткрыты, а мышь в руке передвигается в час по чайной ложке. Пару минут мы ждали, когда загрузится программа. Тем временем я нервно поглядывала на часы. Наконец, когда программа загрузилась, эта трудолюбивая особо выдает: Ваша карта неготова! Я, разумеется, выпучиваю глаза и с великим возмущением яростно даю ей понять, что тут какая-то ошибка. Чудо-специалист, в свою очередь закатывая глаза, поворачивает на меня монитор, тыкает пальцем в строку, где указан статус карты что-то вроде "в работе", и с лицом македонского, уверенная в своей победе, отворачивает монитор.

Я пытаюсь объяснить, что специалист из кол-центра сказала, что карта готова.

В ответ слышу: Что я за вашей картой пешком в Москву чтоли пойду?

Тут все мои старания держать себя в руках просто рухнули как вавилонская башня. Я словесно отправила ее пешком в Москву за моей картой. Пусть почувствуется себя Ломоносовым.

По итогу весь процесс выяснения занял у меня еще порядка получаса, и ведущий специалист таки нашел мою карту в офисе и выдал под роспись.

Испорченный обеденный перерыв, голодный желудок, потраченные нервы, лишняя доза хамства и бестактности и опоздание на работу - вот во что мне обошлось начало сотрудничества с о-великим банком ВТБ. И, я допускаю мысль о том, что банк на самом деле не так плох, но сотрудники!!! СОТРУДНИКИ,КАРЛ!! Надо бы быть полояльнее к клиентам.

P.S. Сотрудника зовут Юткевич Алена. Надеюсь ты уже дошла, привет москвичам!

Пока жила в Америке, очень любила эту сеть фаст фуда. Привлекало то, что можно в свой Сабвэй положить все, что душе угодно. Но тут поймала себ на мысли, что ни разу не была в местном Сабвэе и решила зайти. С тем, что я привыкла называть сабвэем это заведение и рядом не стоит. Из ингредиентов нет лука, что очень меня удивило, т.к он считается составлявшим чуть ли не любого бургера. Мальчик за кассой настолько пассивный, что приходилось выуживать из него каждое слово. НО! Это все цветочки. Что стало для меня просто шоком, так это булка! Они говорят во всеуслышание о том, что пекут хлеб сами. Состояние булки такое, будто она дня три лежала в открытом месте, потом её пытались реанимировать и вон она давно уже не пахнёт свежей выпечкой, не проваливается, не хрустит. Просто видно по состоянию, что хлеб старый. Такого я ещё не видела. Зашла бы я сюда ещё раз? Однозначно нет!!!

Позвонила к эту клинику, начиталась хороших отзывов, сначала долго не брали трубку, уж где ходят администраторы посреди рабочего дня - непонятно. Затем девушка вяло прошептала название клиники, но это не страшно. Я спросила на какое число есть ближайшая запись на УЗИ сердца, она долго мычала в трубку, после чего начала с кем-то параллельно разговаривать, что-то типо: "да? а куда он ушел?". Я думаю, нормально, очень милый разговор. Потом она соизволила сказать мне одно слово: "понедельник", я вытягиваю из нее дальше информацию в полном объеме, что за понедельник, а время, может спросить подходит мне или нет, предложить другие варианты? нет, не дождетесь! я спросила время - опять однословно ответили: "три", что за разговор такой с пациентом я не понимаю, я вообще-то вам деньги несу, а вы - администратор, ваша работа быть приветливой и доброжелательной. Я опять спросила: только одно время есть? как вы думаете, какой ответ? конечно в одно слово:"да". Вот так поговорила, сказала понятно и бросила трубку, с таким отношением и идти не охота. Спасибо, я не к Вам!