- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Никогда не писала отзывы и записи в книгу жалоб и предложений....но сегодня меня вынудили. Пришла купить пластмассовый контейнер, выбрала, пошла к кассе, скопилась очередь, девушка на кассе предыдущему покупателю не могла пробить игрушечную машинку, искала что то в блокноте, администратор ей в этом не помог, женщина был возмущена! ну да...
Никогда не писала отзывы и записи в книгу жалоб и предложений....но сегодня меня вынудили. Пришла купить пластмассовый контейнер, выбрала, пошла к кассе, скопилась очередь, девушка на кассе предыдущему покупателю не могла пробить игрушечную машинку, искала что то в блокноте, администратор ей в этом не помог, женщина был возмущена! ну да ладно....тут подошла моя очередь.... на кассе я узнаю, что у контейнера крышка отдельно оплачивается, на котором не было цены, как мне эту информацию преподнес кассир, я решила принципиально отказаться от этого контейнера, что в ответ грубо я услышала "я что должна за вас его покупать?" ,утверждает что сторно в магазине не имеется...это как так? что за сеть магазина....я попросила подойти администратора, которая начала грубо что то мне высказывать не подходя ко мне, а из кассового сектора, прибежал молодой человек какой то, я так поняла что из зала который раскладывал продукцию, подбежал к кассиру и сказал что ценника нет! я решила написать в книге жалоб обращение... обратила внимания, что в книге нет обратной связи от руководства (пишите хоть запишитесь называется), тут подбегает администратор и начинает орать, дерзить огрызаться со мной и утверждать что ценник появился...не понятно где он валялся, по поводы цены может где то я не усмотрела, опускаю вниз эту ситуацию...НО кто дал права администратору так разговаривать с клиентами, в меру своей должности и молодого возраста, что вызвало у меня впечатление, в этом магазине нет дисциплины, клиентоориентированости и малейшего воспитания, все это происходило при клиентах в зале, в книге жалоб и предложений изложила сумборно все. Заведующая данного магазина позвонила и извинилась за своего администратора.