AB

Суши вкусные, но доставка - это что-то! Сколько заказывала на ближайшее время, быстрее 2,5 часов не привозили ни разу! Сегодняшний случай уже за гранью: ждала 3(!) часа (заказала в 18-00), позвонила узнать, что с заказом. Оператор, после связи с курьером, сказала, что доставка будет в течение 15 минут. Через 20 минут звоню повторно. Оператор связывается с курьером и предлагает ждать еще 20 минут! После такого издевательства я уже попросила отменить заказ, т.к. нет желания ждать всю ночь, когда курьер соизволит его привезти. На минуточку - район не отдаленный, рядом с пл. Калинина.

Иногда заказываю кое-что в ВБ, хотя уже не раз зарекалась иметь с ними дело, но последний эпизод в данном ПВЗ поставил окончательную точку в моих сомнениях. Это что-то за гранью здравого смысла 🙈

Извините, что описываю подробно, но иначе не понять весь абсурд ситуации. В общем, заказала несколько вещей (5 штук, если быть точной, то есть не 125) с целью выбрать. Перед примеркой распаковала на стойке, не нашла видимых косяков. Выбрала один костюм и тут работница выдачи устроила перформанс. Якобы на двух вещах она нашла пятна! Я их еле рассмотрела, поскольку (не вру), размер их не превышал 1/5 мм (точка, будто, эээ… муха посидела)) На каждой вещи по одному такому крохотному пятнышку, которое можно рассмотреть только в лупу и на которое 99,9% покупателей (и я в т.ч.) даже внимания не обратили бы (разве что такие же въедливые, как работница ПВЗ). Одно пятнышко оказалось прилипшей соринкой, которая легко отковырнулась ногтем. Но за вторую вещь мне было предложено заплатить и писать заявление на возврат средств по браку 🤦‍♀️. А потом ждать, когда возврат одобрят и вернут мне средства. Надо ли говорить, что ни один продавец это браком бы не признал, поскольку пятно слишком мало и с большой долей вероятности исчезнет после первой же стирки. То есть мне просто вменили в обязанность купить вещь, которая мне не подошла и не нужна! К счастью, у меня стояла оплата после покупки, а больших средств на привязанной карте я не держу. Поэтому работнице ничего другого не оставалось сделать, как отложить вещи обратно в камеру хранения. Надо ли говорить, что после такого подхода я в этот ПВЗ и в целом в ВБ больше ни ногой. И мне плевать - указание ли это свыше (уверена) или сама работница такая принципиальная. Кстати, передо мной эта же работница вынудила парня заплатить за какой-то товар по браку и ждать возврата средств. Мне его жаль(

Очень довольна работой девочек-консультантов, которые помогли решить мне одну проблему. Дело в том, что еще осенью купила там себе зимние ботинки фирмы Gene. Отходила в ним всего месяц и - о, ужас! На одном из ботинков порвалась подкладка в пяточной части. Сильно расстроилась, т.к. покупка новой пары зимней обуви не входила в мои планы. Обратилась в магазин (гарантийный срок еще не закончился), где меня отправили в сервисный центр на ул. Гоголя. Там мастер подтвердила, что это производственный дефект и предложила на выбор 3 варианта решения - отремонтировать имеющиеся ботинки, заменить на такие же новые или другие с пересчетом цены. Я выбрала третий вариант. Сегодня купила ботинки фирмы Step (доплатила только разницу между старыми ботинками и этой моделью, т.к. эти подороже), которые мне в прошлый раз рекомендовали девочки-консультанты (вот ведь не послушалась же)) - оооочень довольна!

Для меня большой показатель, как решаются проблемные ситуации. В данном салоне все было очень доброжелательно и позитивно, все делалось с улыбкой и реальной заинтересованностью. В общем - рекомендую! И сама еще не раз обращусь в данный магазин. Девочки, спасибо большое! Очень довольна своей новой обувью и впредь буду прислушиваться к вашим рекомендациям.