Valeriy Pantsyr

Недавно приобрел квартиру в ЖК "Флагман", сопровождением сделки занимался Константин (фамилию указывать не буду, он вроде бы единственный Константин в офисе на Реина 52). Мне все очень понравилось: удобное взаимодействие через WhatsApp, внимательное отношение и вдумчивые ответы на наши вопросы. Отдельно отмечу то, что не было абсолютно никакого давления со стороны менеджера по продажам - мол, покупайте скорее, каждый день у нас миллионы просмотров, это последняя оставшаяся квартира, этот ЖК идеален по всем параметрам и т.д. Наоборот - видно было, что Константин ответственно и объективно относится к консультированию. На этапе сделки, когда мы еще сомневались - он прямо предложил не торопиться, а всё хорошенько обдумать и принять взвешенное решение, продлил нам бронь и всё. Было очень комфортно.

ехал через весь город по пробкам, приехал в 18:10 в полной уверенности, что офис работает до 19, т.к. во всех справочниках именно такая информация. Общался с менеджером, когда запрашивал счёт, оплачивал счёт , получал подтверждение готовности отгрузить товар и т.д. - ни слова о новом графике!!! более того, в письме прямо указано, что работают до 19.

Неужели так сложно предупреждать клиентов об изменениях своевременно??? чуть-чуть, на один шажок вперёд подумать? Указать красным цветом в шапке письма, например. Да хотя бы просто указать об этом в письме!!!

Собственно, отношение к вам как к клиенту в данном случае начинается даже не "с вешалки". Вы попросту внутрь попасть не сможете :)))

Ребята, не только мне нужно купить Ваш товар. Вам его тоже нужно мне продать. Мы нужны друг другу, давайте уже подтягивать клиентоориентированность. Посмотрите на отзывы, я не один такой, это система

Подтверждаю, что очередь С УЛИЦЫ. Это ужасно, на самом деле - я потратил на то, чтобы добраться до оператора, 1 час и 10 минут! Специально время засекал. Так было в марте, в апреле я лично сюда не ходил (не было повода, слава Богу), но судя по отзывам и фото очередь была так же с улицы. По состоянию на 24 мая ситуация нисколько не изменилась!

Скажу вам, это система. Ничего не меняется уже 3 месяца... при этом отделение гордо именуется "центром получения и выдачи посылок"... отделению срочно необходим еще как минимум один сотрудник, но руководство почему-то в упор проблем не видит.

Терпения всем, кого судьба завела в это отделение почты России