belik.alena

Алёна, добрый день!

Благодарим за отзыв. Сожалеем, что это случилось с вами. Нам важно разобраться в ситуации, поэтому, пожалуйста, уточните номера ваших заявок. Мы обязательно разберемся с проблемой. Но нам нужно понять где именно есть недоработка с нашей стороны, чтобы улучшить ситуацию. У нас нет цели удалить отзыв или не общаться со своими жителя, а наоборот мы хотим, чтобы ВЫ нам помогли быть лучше для ВАС! Если вы не дозвонились, например, до охраны, то можете позвонить диспетчеру и сделать заявку по конкретной проблеме, чтобы мы могли её зафиксировать и сделать разбор что не так. Все плановые уведомления о профилактических работах всегда висят на доске объявлений заранее. Если произошла авария, да ещё и не по нашей вине, то мы не сможем заранее вас о ней предупредить никогда - это авария, их не планируют. Если были случаи, что мы не предупредили о плановом профилактическом отключении и в вашем подъезде не было объявления, то пожалуйста также позвоните диспетчеру и сделайте заявку, чтобы мы увидели конкретную проблему, а не "в общем". Будем очень благодарны вам за доброе сотрудничество, надеемся теперь понятнее почему для нас нужны номера заявок! С наступающими Вас праздниками!