Anastasia Stepanenko

​НЕ СОВЕТУЮ!

7 февраля зашли с дочерью 12 лет в данную парихмахерскую для консультации по повторному окрашиванию прядей волос (предыдущее окрашивание было 6 месяцев назад в другом месте).

Записали на 8 февраля.

При обесцвечивании корней волос дочь почувствовала сильное жжение, о чем сообщила мастеру Кристине, на что получила ответ:" А я что сделаю".

В результате данной процедуры мастер сожгла кожу головы дочери.

Увидев дома данную проблему я обратилась с устной претензией к руководству , к управляющей, жене директора.

Ответ меня поразил. По ее словам :

1. Дочь уже пришла к ним с этой коростой.

2. Наш мастер высококвалифицированный специалист, я сама у нее крашу волосы.

3. Почему вы вообще к нам пришли. Ребенок несовершеннолетний !

4. Нанесите на коросту детский крем.

После моего обращения к юристу и его общения с администратором парихмахерской, нам предложили вернуться за денежными средствами.

НО при возврате денежных средств нам вслед управляющая кричала угрозы обращения в отдел по делам несовершеннолетних.

Извинения не принесли.

Грубость.

Хамство.

Некачественно оказанная услуга.

Угрозы.

Клиентоориентированность плохая.

Некомпетентность руководства.