Irina Yakovleva

Уважаемая Ирина Александровна, второй день пытаемся понять причину Вашего недовольства и уяснить Ваши требования к нам.

12 января Вы явились к нам на рентген, врач выполнил снимки больной конечности Вашего питомца. Снимки были отправлены на описание. По ним получено заключение рентгенолога. Все это Вам передано. Цена услуги 1800 руб. - 1200 руб. - выполнение 2 снимков, 600 руб. - описание.

27 января Вы вновь появились у нас, очень нервничая и требуя записать снимки на диск. По Вашему требованию снимки были на диск записаны, однако услуга (100 руб.) Вами не оплачена. При попытке обсудить с Вами причину Вашего недовольства в телефонном разговоре Вы стали требовать возмещения потраченных Вами денег, однако, объяснить причину Вашего требования так и не смогли.

Не нужно так переживать - если Вы требуете возврата стоимости выполненных нами услуг - это возможно. Вы должны предоставить рентгеновские снимки, выполненные в другой клинике, заключение специалиста, выполненное в другой клинике, чек на выполнение рентгеновских снимков и описания, выполненных в другой клинике, оптический носитель (диск) с нашими снимками.

Если все эти документы будут предоставлены и пройдут проверку наших специалистов, стоимость услуг будет Вам возвращена.

С уважением, специалист по работе с претензиями ветеринарной клиники "Доверие", Захарова Мария Валерьевна.

Уважаемая Ирина Александровна, второй день пытаемся понять причину Вашего недовольства и уяснить Ваши требования к нам.

12 января Вы явились к нам на рентген, врач выполнил снимки больной конечности Вашего питомца. Снимки были отправлены на описание. По ним получено заключение рентгенолога. Все это Вам передано. Цена услуги 1800 руб. - 1200 руб. - выполнение 2 снимков, 600 руб. - описание.

27 января Вы вновь появились у нас, очень нервничая и требуя записать снимки на диск. По Вашему требованию снимки были на диск записаны, однако услуга (100 руб.) Вами не оплачена. При попытке обсудить с Вами причину Вашего недовольства в телефонном разговоре Вы стали требовать возмещения потраченных Вами денег, однако, объяснить причину Вашего требования так и не смогли.

Не нужно так переживать - если Вы требуете возврата стоимости выполненных нами услуг - это возможно. Вы должны предоставить рентгеновские снимки, выполненные в другой клинике, заключение специалиста, выполненное в другой клинике, чек на выполнение рентгеновских снимков и описания, выполненных в другой клинике, оптический носитель (диск) с нашими снимками.

Если все эти документы будут предоставлены и пройдут проверку наших специалистов, стоимость услуг будет Вам возвращена.

С уважением, специалист по работе с претензиями ветеринарной клиники "Доверие", Захарова Мария Валерьевна.