Yulya Ishmatova

Пару лет назад ходили в эту сауну, все было прекрасно, но сейчас с сервисом и клиентоориентированностью стало все плохо! Позвонила за 3 недели до нужно датой забронировать большой зал, администратор уточнила сколько будет человек и на какое количество часов мы хотим записаться, сразу впала в ступор, так как компания у нас не большая, видимо дополнительной выручки с нас не заработав. Записать она нас не смогла, даже не дав никакого внятного ответа почему, сказала просто перезвонить через неделю, там будет ее же смена, она помнит про нас и никто не займет это время. Окей, перезвонила в указанный день, ответила тот же администратор, но на этот раз она опять подумав, уточнила сколько нас будет, а после сказала, что скорее всего записать нас не сможет, так как будет отдыхать какая-то компания с 10 утра и возможно они будут продлевать (мы хотели забронировать зал на 8 вечера!!!), поэтому нас мягким образом послали. Вопрос: зачем давать ложную надежду клиентам, вы либо говорите нет, либо записывайте! Так же насколько я знаю, везде действует система бронирования одинаковая, если одна компания бронирует определение время, другая компания может спокойно записаться после них, а не записывать первую с надеждой, что они продлят время, это же работает в убыток организации!

А общем итог какой: в данную сауну ни я, ни мои друзья и знакомые больше ни ногой! Рекомендовать ее и советовать мы никому не будем, а наоборот буду давать негативные отзывы!

Спасибо большое вашему персоналу за прекрасное настроение и потраченное время!!!