Irinka Korolkova

Хотела заказать день рождение дочери. Мне важно было, чтобы все было оговорено заранее. Позвонила в начале марта заказать на апрель, но мне отказали, потому что бронирование только в начале апреля. Когда я позвонила в конце марта интересующая дата была забронирована... Сдвинула на день бронь. По телефону якобы забронировали, но не спросили о программе, праздничном столе, что меня удивило. Перезвонила за две недели до праздника. Не могу отправлять приглашения, если точно не оговорены условия. Написала в ВК, потому что по телефону отвечает работник на кассе и отвлечен работой с клиентами в кафе. Мне в ватсапе написала менеджер, обсудили детали, сделала предзаказ, менеджер обещала через два часа прислать заказ и сказать, сколько нужно перечислить предоплаты. Но ни через два часа, ни на следующий день я не получила обратной связи. Напомнив о себе, ответ получен неожиданный, менеджер спросила, какой заказ я хотела сделать. Моему возмущению не было предела. Оказывается один менеджер не передал информацию другому менеджеру и по факту никакого моего заказ нет. Мне обещали разобраться, но ответ получен был только ещё через сутки, что они готовы проверить заказ. Столкнулась с таким впервые, чтобы предзаказ брали трое суток. Мне кажется, пора руководству обратить внимание на организацию процесса, если кафе предлагает услуги, но заранее забронировать не представляется возможным, то можно сделать вывод, что никто из сотрудников не заинтересован в клиентах. С такими деятелями не хочется иметь дело. Нашла другую фирму