Марина

Обращаю ваше внимание на ситуацию, которая произошла 13 февраля 2025 года при оформлении заказа в ресторане «Сушкоф». В указанный день я сделала заказ №7061 на сумму 1040 рублей, который должен был быть доставлен к 19:40. Однако в 19:22 мне позвонил оператор и сообщил о проблеме с доставкой, связанной с закончившейся тортильей.

Я предложила заменить рол в заказе на другой, но получила отказ. Вместо этого мне предложили другие сеты, которые были неравноценными или требовали доплаты с моей стороны. Учитывая, что у меня было запланировано мероприятие на 20:30, я не смогла бы заказать сет в другом месте с доставкой к этому времени.

Оператор проявил недостаточное внимание к клиенту, и я решила обратиться на горячую линию для оставления претензии. Однако результат был аналогичным — мою проблему не удалось решить. Когда я спросила о возможности получения ответа на претензию, мне сообщили, что мои средства будут возвращены в течение 30 дней.

Я крайне разочарована тем, что осталась без ужина и денег из-за некачественного обслуживания со стороны ресторана «Сушкоф».

Часто пользовались услугами доставки, но похоже теперь нам придется расстаться. По вкусовому качеству претензий нет,но вот сервис....Сегодня сделали заказ в офис через сайт. Время было доступно к 14ч,после оформления и оплаты заказа,оказалось что доставка возможна только к 15-30,что уже не актуально. Отменила заказ по тлф и началось самое смешное...Деньги вернуть через отмену транзакции они не могут,вернуть могут обычным онлайн переводом и все бы ничего,но на возврат заявляют 3 рабочих дня...Получается не по моей вине мои деньги будут удерживать три дня, никакого подтверждения возврата нет,все на словах...Ребята,ну вы чего?!!!

В декабре 2017 года купили диван,хотелось за диван стоимостью 120 000 получить комфортный сон,но что-то пошло не так.... Диван стал жутко скрипеть! В сентябре 2018г.по гарантии сменили полностью диванный механизм.

На данный момент июнь 2019г,и замененный механизм снова стал скрипеть. Обещают снова замену. Но ребята,за такие деньги два раза менять диванный механизм по гарантии это нормально?!!

Правда с рекламациями действительно работают хорошо,но мебель оставляет желать лучшего...

Раньше было лучше... Начали ходить в кинзу семьёй,как только открылось заведение... Крайнее посещение 1.06.19 праздничный выход в день защиты детей.

1. К еде был заказан лимонад, принесли только после того как мы съели заказанные блюда. Очень извинялись,но в сухомятку есть хачипури, а потом острые хинкали ну не очень приятно..

2. В инстаграме торжественно грозили ко дню защиты детей каждому ребёнку тарелку зелёных фруктов, но по факту увы...кончились фрукты.

3. Самое забавное, после оплаты счета в чеке увидели позицию жевательная резинка - 0 рублей (этакий бонус). Но положить её забыли) Вроде бы мелочи, но осадочек остался..

Добрый день.Вчера вечером довелось нам с девочками посетить это заведение.Заказали пиво "Шалет" в колбе (3л),но не успели его разлить,как поняли,с пивом явно что то не то!Пиво было испорчено,от него жутко воняло.Пригласили официантку,она понятно не заметила странного запашка....отправила к нам менеджера,долго с нами спорили и переубеждали,что пиво хорошее,что срок годности у него 4 сут.,а это пиво от 10.07 (вчера было 11.07) в итоге мне пришлось спуститься вниз,купить Косулинское пиво (Шалет) в их фирменном отделе в Гранате,только после этого менеджер убедилась,что пиво у вас испорчено (собственно говоря как и наше настроение).Сказала,что даже нам в счет его не включит)))очень меня эта фраза улыбнула. Спасибо конечно,что не стали включать в наш счет 3 литра испорченного и не выпитого пива)))

В итоге поменяли нам колбу с пивом на светлое,с ним было все хорошо,но осадочек то остался.

Отдельно про колбу,на которой был слой кухонного жира,они похоже не отмываются никогда?!!!

Короче хорошо,что мы являемся поклонниками Косулинского пива и знаем его на вкус,иначе кто знает,чем бы закончился наш поход в ваше заведение)