Irina Mashkarina

Заказали сауну на 01.01.24 на 5 часов в октябре, на сайте! Внесли предоплату за 1 час сауны, после чего обсудили детали в вотсап, уточнились, что нам будет предоставлена скидка в 15% при бронировании через сайт. По итогу СЕГОДНЯ 1 января приехали в сауну, нам сказали что скидки отменены.

Во первых: накануне сообщали о визите по вотсап, можно было хотя бы предупредить о сумме доплаты.

Во вторых: когда отменяют скидку, отмена должна распространяться на вновь записавшихся клиентов, а не на тех, кто забронировал более чем за два месяца

В третьих: администратор грубиянка, извините не прозвучало, в очереди были такие же возмущенные клиенты, но вариантов нет, когда ты рассчитываешь свои планы за 2 месяца!

Отдельно про администратора: пожалуйста, отправьте ваших девочек на обучение по клиентоориентированности. Приехав к назначенному времени, оплатив всю сумму без скидки, нам отвечают, не заходите, сауна не готова, ждите 15 минут, вернем вам за час оплату! Причем в очень грубой форме, без какого либо подобия улыбки, извинения и в принципе без заинтересованности в гостях!

Унитаз был в открытом виде, когда закрыли крышку, обнаружили большие приятности, убрано было отвратительно. В бассейне плесень. Сауна «Разгуляй» рассчитанная на 8 человек, полотенец на 6 человек, тапок нет вообще! Посуды абсолютно никакой. Кровать в комнате отдыха вся в крови, белье отвратительного запаха. Сидишь за столом, тараканы тусуются вместе с вами.

Было огромное желание нагадить сверху и пожелать администратору всего доброго!