irina.sherbackova2015

Купила молнию для замены на куртке в этом магазине и тут же отнесла мастеру для ремонта. Оказалось, что не подходит. Прошло не больше 10 мин, возвращаюсь вернуть товар, а мне в ответ "возврат не делаем". На вопрос о причинах, только слышу "нет и все", без объективных причин, объяснений. Хотя согласно Закону «О защите прав потребителя» можно осуществить возврат застежки-молнии обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего. Сотрудники свои обязанности не знают, закон им не писан, что хотят, то творят.

Очень часто возникают проблемы с получением заказа именно в этом пункте выдачи. В прошлом году озон изменил условия выдачи посылок, мне отказались выдавать товар по коду из личного кабинета на сайте маркетплейса, мобильного интернета я не имею, приложение на смартфоне не установлено, то есть второй вариант выдачи по штрих-коду не подходит. Пока не обратилась в службу поддержки, проблема не решалась. Второй раз молча выдали заказ, без объяснений и извинений. Сегодня пришла в 20.30, часы работы до 21.00. Также ушла с пустыми руками, посылку не выдали, причин не назвали, "приходите завтра" называется, полчаса до закрытия, но сотрудники решили, что у них свой график.

Здравствуйте!

8 июня заказала товары на сайте, 9 выкупила. Сегодня решила рассмотреть покупки. У детской зубной пасты заканчивается срок через 4 дня!!! И в магазине мне не могут пояснить как должен ребенок израсходовать весь тюбик за это короткое время. Рекомендуют приехать и вернуть товар. У меня не так много свободного времени, чтобы мотаться на другой конец города из-за 50 руб. Я привыкла следить за сроками в продуктовых магазинах, но от магазина с детскими товарами такого не ожидала.