Дмитрий Мастер

Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим за обратную связь.

Сожалеем, что данный инцидент имел место. В нашем кинотеатре действуют определённые правила посещения, за соблюдением которых мы внимательно следим, ведь основные наши зрители это маленькие дети и мы делаем все, чтобы каждому посетителю у нас в гостях было комфортно и безопасно. Согласно пункту 4.1. посетителям кинотеатра запрещается находиться в грязной одежде в помещениях кинотеатра для обеспечения комфорта других посетителей. И в этом случае охранник действовал в рамках своих полномочий.

Возможно, охранник слишком резко довёл до вас эту информацию, и за это мы приносим свои извинения. Мы работаем над тем, чтобы устранить подобного рода ситуации из нашей работы.

С охранником была проведена разъяснительная беседа. Надеемся на ваше понимание и всегда будем рады видеть вас у нас в гостях!

Добрый день Уважаемый Дмитрий!

30 июня 2020 года, Вы обратились со своим питомцем на прием. Щенок поступил в тяжелом состоянии. Согласно клиническим признакам и лабораторным исследованиям, было диагностировано: парвовирусный энтерит плотоядных.

Назначена интенсивная терапия.

В период лечения Вы просили сделать переливания крови. Вам неоднократно объяснялось, что показаний для этого нет и что Вы путаете с другим заболеванием: пироплазмоз.

На дополнительное введение препаратов, а в частности "Нейпомакс", Вы отказались, сославшись на финансовые трудности.

Мы очень сочувствуем Вашей утрате, но врачи клиники сделали все возможное.

На будущее рекомендуем вакцинировать своих питомцев и соблюдать условия содержания.

Здравствуйте!

Очень сожалеем, что у вас сложилась такая оценка.

Но, мы имеем право объяснить ситуацию.

Первое стоимость ориентировочная была вам озвучена и вам сказали о том, что если стоимость ремонта увеличится мы вас оповестим и позвоним в СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ РЕМОНТА ВЫ ОПЛАЧИВАЕТЕ сумму диагностики в размере 300₽ об этом указано в квитанции мы ее прикрепим.

Вот она:

https://b.radikal.ru/b20/1812/24...

Второе ваш телефон китайского бренда Nomu (бронетелефон) https://c.radikal.ru/c02/1812/99... вот такого плана модель.

Данная модель «сложноразборна» разбирается через дисплей.

Когда мастер увидел, что телефон разбирается через дисплей (телефоны принимает не мастер, а Приемщик-администратор) вам сразу же позвонили, сообщили и озвучили стоимость.

Вы пришли в ярость разговаривали на повышенных тонах отказались от ремонта.

Придя в салон вы отказались оплачивать диагностику в размере 300₽ вы проявили себе крайне некрасиво на сотрудника СЦ кричали и ушли не оплатив сумму диагностики.

Мы очень рады, что вы смогли устранить свою проблему.

И пусть сумма диагностики 300₽ это будет наш вам новогодний подарок.

P.s

Заплатим 5000₽ СЦ который продемонстрируете и докажет, что выполнил работу за 2 часа и за указанную вами сумму СОХРАНИВ У ТЕЛЕФОНА ВОДОНЕПРОНИЦАЕМОСТЬ!