- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день, требуется разобраться в вопросе заказа и сервисе доставки через мобильное приложение.
Во-первых, по какой-то причине, при оформлении заказа приложение не позволило выбрать "как можно скорее" и в 11:30 пришлось выбрать, чтобы доставили к 13:01.
Во-вторых, приложение мне показало, что курьер уже едет и скоро заказ будет доставлен, ко...
Добрый день, требуется разобраться в вопросе заказа и сервисе доставки через мобильное приложение.
Во-первых, по какой-то причине, при оформлении заказа приложение не позволило выбрать "как можно скорее" и в 11:30 пришлось выбрать, чтобы доставили к 13:01.
Во-вторых, приложение мне показало, что курьер уже едет и скоро заказ будет доставлен, ко времени никто не приехал и в приложении заказ в статусе "отменён".
В-третьих, после разбора ситуации с горячей линией мне обещали перезвонить и дать обратную связь об этом, уже проблемном, заказе.
В-четвёртых, звонок пришлось повторить дважды и ожидать на линии, в общей сложности полчаса.
Время уже 13:39, я просто сделала заказ и хочу получить его как можно быстрее. Никто мне так и не перезвонил и заказ не доставлен.
Номер заказа 2735016.
Требую немедленно рассмотреть эту недопустимую ситуацию.
Здравствуйте, мы приносим извинения за сложившую ситуацию. Курьер вам подъезжал, не нашел магазин и не дозвонился до вас 😞 операторы тоже не дозвонились
