Кошка в шапочке

Здравствуйте!

Спасибо Вам большое за ценную обратную связь!

Благодарим, что обратили внимание на данную ситуацию. Нам очень важно, чтобы Вы остались довольны сервисом и услугами студии. С сотрудниками была проведена разъяснительная беседа. Если у Вас остались пожелания и предложения, пожалуйста, напишите о том, чего именно нам не хватает для достижения максимальной оценки.

С уважением, студия печати «ЕвроПринт»!

Добрый день, Елена!

Спасибо за уточнение.

Приносим свои извинения, что не смогли выполнить заказ вовремя и курьер не предупредил Вас об опоздании, работу с сотрудником обязательно проведем и надеемся, что впредь он будет более ответственный и внимательный.

Нам очень жаль, что шары радовали Вас не так долго как хотелось бы. Мы используем только качественные шары и применяем различные техники надува шаров, которые способствуют их долгому полёту, но, к сожалению, есть множество факторов, независящие от нас, которые влияют на срок "жизни" шаров, такие как: высокая температура, попадание прямых солнечных лучей, перепад температур, повышенная влажность, пыль и механическое воздействие на шары - все это негативно влияет на шарики и они могут лопнуть или сдуться раньше, чем хотелось бы, это в природе шаров. Но не смотря на это нашим клиентам мы предоставляем приятный бонус: при обращении в течение 2-х часов после получения заказа бесплатно меняем лопнувшие шары, а также готовы бесплатно заменить сдувшиеся шары при обращении не более, чем через 2 дня с момента получения заказа. К сожалению, для Вашего заказа этот срок уже прошёл, но в любом случае, спасибо за обратную связь! Мы зафиксируем информацию о сдувшихся в Вашем заказе шарах и будем использовать её для дальнейшего улучшения качества работы.