Alexander Dulyaninov

20 сентября 2023 года обратился в данную компанию за ремонтом рейки на Volvo xc90. Приняли в день обращения, сделали на следующий день. Ремонт обошёлся в 36т.р. всё запчасти которые рекомендовал мастер были приобретены в данном сервисе. Гарантию дали 6 месяцев. Пару дней назад побежал сальник на рейке. Обратившись за ремонтом в данный сервис мне предложили повторную переборку всей рейки либо они не занимаются частичным ремонтом. В ответ на аргументы о том что работа производилась в их сервисе мне ответили что гарантия 6 месяцев прошла и больше их не интересует судьба выполненного ими ремонта. С моей стороны не было требования сделать по гарантии, я готов оплатить работы, но не повторную переборку рейки. К сожалению сервис не клиентоориентирован, за качество деталей приобретённых у них оказалось ответственности то-же не несут. Хотя сделали быстро и первое впечатление было хорошее итог оказался печальным, не смотря на то что ремонт оказался не самый дешёвый.

К качеству мебели вопросов нет, цена соответствует качеству. Однако есть очень большой вопрос к сервису. На мебель даётся гарантия и в случае её истечения сервис отказывает в обслуживании за деньги. В моем случае у шкафа купе сломался один ролик, и не вызвать мастера и не заказать запчасть в данном магазине мне не смогли. Очень жаль что организация реализующая не плохую мебель не ориентирована на клиента, я в данном магазине не буду приобретать в дальнейшем товары и не по рекомендую кому-либо ещё.