Sergey_

Тем, кто привык к гламурным и светлым магазинам, где все сделано для людей - Самоделкин не подходит. Суровый реализм советского периода тут не меняется лет 25. Собственники и директора этого легендарного магазина просто обязаны войти в историю города, как люди, не сделавшие за 25 лет никаких улучшений для покупателей, кроме вывески. Но это даже правильно, людям улучшения ведь не нужны, тут все привыкли к приятному ощущению сарая, знакомому с самого детства. Правда в детстве все-таки было посветлей, но зато в темноте есть, где спрятаться. Попробуйте спрятаться в гламурных магазинах, не получиться. В отличие от гламурных магазинов продавцов тут найти можно, но обращаться к ним лучше не стоит, ведь вы отвлечете их от важных разговоров друг с другом. Пришел в магазин купить штыковую лопату с длинным черенком. На стеллаже таких лопат не было, и я пошел к корзинам с лопатами. Корзины стоят таким образом, что пройти к ним и вытащить от туда лопату - целый подвиг. Нужно перелезть пару мешков, встать на цыпочки и все равно вам не будет видно, что лежит в корзинах, тяните за черенок изо всех сил - может быть вам повезет и это будет лопата. Ну как можно не любить такой магазин, который дает вам такие приключения а? Ну как! Это же отдушина от засилья сетевых магазинов, где все подано на блюдечке, где все легко и просто. А в Самоделкине ты сам вершишь свою судьбу через трудности и препятствия. После того как я перерыл всю корзину под пристальными взглядами 2-х продавцов я решил обратиться к ним за помощью, мне говорю, нужны штыковая лопата с длинным черенком - один из продавцов показывает пальцем на дренажную лопату. И тут у меня в голове возникла идея, а почему бы руководству специально не обучать продавцов так, чтобы они вводили покупателя в заблуждение, а? Я думаю, это будет супер-фишка, все на них и так жалуются, так сделайте из этого хоть пиар. Я думаю, что такие анти-продавцы которые будут давать неверную информацию станут очень популярными и прекрасно дополнять фантасмагорический стиль, в который вы превратили легендарный исторический магазин.

Прошел семь кругов ада, чтобы заменить в этом магазине по гарантии неремонтопригодный холодильник на точно такой же. Ложь, подлог и халатность была на каждом шагу.

Внимательно прочитайте мой отзыв чтобы не попасть на деньги и подлог.

Все началось с того что холодильника на замену не оказалось в наличии, есть только витринный, поэтому мне его заказали из Казани и тут началось...

Сначала перенесли доставку на один день, задав странный вопрос: а вы точно такой же холодильник хотите? Что меня очень насторожило, но об этом ниже.

Затем старый холодильник забрали без всяких документов, просто приехали левые люди и увезли его, хотя мне говорили что они должны были оставить документы.

Затем мне отказались оформлять доставку на новый холодильник по причине того что люди которые должны подписать бумаги ушли с работы. Я конечно не выдержал, стал скандалить и документы чудесным образом были подписаны.

Затем мне подсунули документы с сумой на доставку нового холодильника, сказав что мне надо будет ее оплатить 390 руб. Это конечно противозаконно я отказался и тогда они чудесным образом оплатили все сами.

А теперь самая мякотка.

Помните про странный вопрос который меня насторожил. Так вот холодильник мне естественно привезли не тот. Ошиблись в одной букве модели.

Я позвонил и мне нагло наврали в трубку, что это их кладовщик ошибся, а холодильник то мой вот он, приехал их Казани миленький стоит у них на витрине и сейчас они мне его привезут.

Я попросил их больше мне так нагло не врать и не везти мне их старый витринный холодильник. Они перезвонили через полчаса и сказали что чудесным образом нашли новый холодильник в упаковке (хотя по всем магазинам остались только витринные образцы).

Я опасаясь что они все таки привезут мне витринный позвонил в горячую линию и попросил их мне помочь а именно спросить откуда у них вдруг нашелся новый холодильник которого нет во всем городе. Девушка на горячей линии сообщила что они везут его с какого-то удаленного склада.

И наконец-то мне привезли мой холодильник в упаковке, когда я спросил откуда мне сказали что с магазина а не со склада как говорила девушка.

В общем вот такой замечательный магазин Эльдорадо. Каждый мой шаг взаимодействия сопровождался ложью, подлогами и даже разводом на деньги.

Если бы на моем месте была бы какая-нибудь бабушка, она бы и документы с оплатой подписала, и даже подлог в другом холодильнике не заметила.

Это самый пофигистичный по отношению к клиенту магазин который только мне довелось видеть.

Сколько раз сюда не заходил все продавцы естественно кучкуются на кассе, что-то рассказывают там интересное друг другу вообщем очень весело им там.

Попросил продавца подойти к прилавку, так он вместо себя отправил какую-то девушку-подростка у которой я спросил про тройники с незацепляющимися усами. Она естественно пожала плечами и пошла переспрашивать у той кучки продавцов.

Ощущение что это магазин - это просто прикрытие для какой-то иной деятельности, ну не может магазин быть настолько пофигистичным.

На заметку директору сервиса. Нормальное желание любого человека - это знать кто именно работал над ремонтом его гаджета и иметь возможность задать ему вопросы лично.

Вы бы сдали свой автомобиль в автосервис где бы вам отказали в общении с мастером? Нет! Может быть вы доверили провести операцию доктору которого вам не показывают? Тоже нет? Странно....

Почему же вы не разрешаете вашим инженерам общаться с клиентами?

Я сдавал сюда телефон по гарантии, все сделали, телефон забрал но на следующий день он опять сломался. Сначало думал сдать в магазин, но телефон удобный и второго такого не найти. Только через два месяца выдалось время и возможность занести его сюда во второй раз чтобы спросить инженера о ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ второго ремонта, перспектив его долговечности и причине поломке на следующий день. (есть у меня подозрение что ремонт не был произведен должным образом, потому что не может отремонтированный телефон сломаться там же на следующий день).

Но администратор мне заявила что инжерены в зал не выходят, скажите что вам нужно я им передам.

Очень плохо что ваша компания вместо того чтобы проявить учтивость и уважение к клиентам дав им возможность пообщаться с инженерами лично - прячет инженеров где то внутри предлагая клиентам поиграть в "сломанный телефон".

Призываю всех избегать контактов с этой компаний (по крайней мере по не гарантийным случаям) пока они не избавятся от совкового принципа конспирации, не повернуться к клиентам лицом и не предоставят возможность общения с работниками ответственными за ремонт ваших гаджетов.