Kira

В дополнении к моему предыдущему отзыву. Спасибо, что читаете и реагируете на отзывы клиентов! Сервис - очень важный показатель работы любой клиники. Со мной связалась заместитель директора, очень подробно объяснила причины задержки и приняла во внимание важность для нас соблюдения времени записи. Помимо современных методов лечения, добродушных докторов, умеющих работать с детьми, теперь я увидела еще и заботу о клиентах. Мы ваши навеки)) Спасибо!

Ходим лечим зубы к детскому стоматологу. Нас все устраивает - и подход к ребенку, к лечению, доброжелательность доктора. Но есть один для меня крайне весомый минус. Что с тайм-менеджментом? Нас ни разу не приняли вовремя! Я планирую свое время, после стоматолога еще есть дела. Но почему мы должны сидеть и ждать от 20 минут минимум ( доходит и до получаса), когда нас примут? Я понимаю, что бывают задержки, погрешности, сложное лечение. Но делайте сразу запас при записи. Рассмотрите, пожалуйста, этот вопрос.

Хожу в студию на LPG массаж второе лето. В прошлом году студия находилась в другом месте и мастер была другая. Смена места и мастера пошли на пользу как мне, так и салону. В прошлом году эффект был минимальный, и, как я сейчас уже понимаю, зависело это именно от мастера. В этом году у меня Анастасия, девушка, которая очень ответственно подходит к выполнению этой процедуры. Отеки стали меньше после первого раза, моделирование фигуры ( особенно ног ) проявилось на третий раз. В целом кожа в проблемных местах подтянулась и ушли «ушки» на бёдрах.

Так же по местоположению и стоимости студия для меня крайне удобна.

На данный момент хожу месяц и продлила ещё на месяц.

Спасибо большое!

Интересно, конечно, читать отзывы от людей без рейтинга.

Как обстоит сотрудничество с этой компанией на самом деле?

Приобретали в данной организации три комплекта дверей + наличники и доборы для облагораживания входной двери.

Из плюсов только большой выбор и то, что многое есть в наличии либо с минимальным сроком доставки.

Двери привезли быстро, хранили их до назначенного нами срока. При приемке нами был обнаружен брак одного полотна. Брак очень заметный - сколы покрытия в двух местах. При обращении с этой проблемой и началось все самое интересно. Номер телефона менеджера, который нам их продавал и указанного как контактное лицо, оказался заблокированным. В доступе остался только сервис-отдел. Девушка, которая там работает, очевидно, не знакома с понятиями клиенториентированность и стрессоустойчивость. Сразу же очень настойчиво начала нам предлагать реставрацию испорченного полотна, вместо замены, запугивая меня тем, что неизвестно есть ли это полотно на складе, и что ждать нам его придётся очень долго. А мастер придёт и все быстро отреставрирует. Мы от этого варианта категорически отказались по понятным причинам. По тону ее беседы со мной складывалось ощущение, что это я ей привезла неликвидную дверь, а не наоборот.

После нашего отказа от реставрации, она сказала « ну я не знаю, что нам тогда делать, по срокам ничего не знаю, по наличию не знаю, перезвоню вам когда-нибудь на следующей неделе». То есть к компетентности тоже есть вопросики. Наступает следующая неделе, я уже попросила мужа вести с ней дальнейшие переговоры. В итоге, полотно нам поменяли. Мы приступили к установке. В процессе выяснилось, что не хватает половины от одного верхнего наличника. Звоню снова. И снова слышу в ответ раздражённый повышенный тон разговора, и что она ничего не знает, смогут ли они нам этот наличник привезти. Тут, конечно, есть наша вина в том, что мы не проверяли каждый наличник отдельно. Но в любом случае, ожидали от неё как минимум вежливой беседы и предложений решить эту проблему, а не фразы « я не знаю, что вам делать».

Наличник мы докупили.

Я не знаю, как обстоят дела в других дверных компаниях, но знаю одно - в Двери Гуд мы больше не обратимся сами и никому их не посоветуем.