Добрый день, Наталья! По Вашей претензии, что Вам пришлось доплачивать время, которое Вы были в центре. При оформлении заявки администратор показывал Вам прайс праздничного пакета с полным описанием (также это есть в свободном доступе на сайте: https://www.planetay.ru/birthday... там четко все прописано, что нахождение 4 часа из них 1 час...
Показать целиком
Добрый день, Наталья! По Вашей претензии, что Вам пришлось доплачивать время, которое Вы были в центре. При оформлении заявки администратор показывал Вам прайс праздничного пакета с полным описанием (также это есть в свободном доступе на сайте: https://www.planetay.ru/birthday... там четко все прописано, что нахождение 4 часа из них 1 час анимационная программа. Если у Вас был праздничный пакет "Воздушный день рождения" , то "Бронирование праздничного стола со скатертью и одноразовой посудой на 11 человек в общем зале на время не более 4-х часов" (без накрытия стола продуктами питания), а вот в праздничном пакете "Космический день рождения" Гостю предоставляется помощник на 1 час, который полностью накрывает на стол и в течение часа помогает всем необходимым. При оформлении Вы знакомитесь в заявкой, где все это прописано и подписываете ее, что ознакомлены. Что касается пиццы, Вам все предоставили свежее, но то, что по вкусу Вам не понравилось, будем иметь ввиду. По тортикам нареканий практически не бывает, но также поставщику передадим Ваш отзыв, хотя в эти выходные дни мы получили 3 положительных отзыва именно по тортам, которые были включены в праздничные пакеты. По вытяжки учтем Ваше замечание. Что касается выхода, если Вы планировали выйти, Вам и Вашим Гостям перед входом в детскую игровую зону выдали браслеты, по которым можно свободно выйти. Если Вы планировали постоянно выходить, то контролер мог Вам объяснить, что у нас по браслетам один вход и один выход. Наталья, нам очень жаль, что наши правила, которые везде прописаны (сайт, информационный стенд, бумажный вариант предоставляемый администратором при ознакомлении услуги), в том числе на заявке при оформлении дня рождения прикладывается документ, где наш Гость обязан с ним ознакомиться, прежде, чем подписать после чего оригинал отдается Гостю с собой, были упущены из внимания. В любом случае Ваша претензия по продукции и вентиляции была принята во внимание. С уважением, ДРЦ "Планета ИГРиК"!
