Dmitry Bobylev

Хожу с дочерью на плавание!

Ей 5 лет.

Персональные тренировки три раза в неделю .

К тренеру Элине нет вообще вопросов. Молодец она!

Но пропускная система просто отвратительная, кто это придумал , сам ни разу не проходил этот клиентский путь.

Дали карточку , на дочь , а я как папа , который сопровождает, вынужден просить , чтобы мы меня запустили , а если у администратора очередь , то я стою и жду по 5-10 минут , когда меня запустят, и также - выпустят .

Турникет в бассейне - это отдельная тема, уберите эту функцию , сделайте проход через карточку, соберите опрос от клиентов , и вы узнаете правду.

Я уже лично услышал от десятков людей недовольство , как это долго, муторно , и отпечаток считывается с 8 раза.

Дальше идем : дочь прошла этот турникет к бассейну , а как родитель туда пройдет ? Вы думали об этом.

Только тренер пускает.

Но дальше тренер идет плавать с дочерью , а ты сидишь там ,в 2 кВ метрах, и ждешь , вместо того , чтобы подняться наверх , к диванчикам .

Сделайте карточку для родителей детей , которым нет 7 лет , чтобы они тоже могли проходить . Либо по одной карточке (два Face ID на 1 карте , делается тоже легко )

Кроме того, меня даже не пустили на территорию бассейна , где плавает дочь, сказали , что запрещено (так передали инфо тренеру).

В итоге моя дочь там одна с тренером, а я даже не могу посмотреть качество тренировок . Персональных .

За которые платишь почти 200 тыс руб за год.

Что такого в том, чтобы родитель был рядом с малышом , когда он плавает (не с ним плавает, а рядом , чтобы тоже контролировать , уверен, родители малышей меня точно поймут )

За клиентским опытом вы не следите на текущий момент , либо следите неудовлетворительно .

Обратите внимание на то, что вода в коридоре бассейна уже 2 месяца , пол очень скользкий , при мне ребенок лет 8 упал и ударил руку.

Просто убирать воду не отличный вартант , она появляется снова . Иное решение нужно. Подумать хорошо , а не лишь бы .