Ерофей Толстых

Сервис интернет-заказов оставляет желать лучшего. Я сделала заказ на экспресс-доставку, все оплатила и ожидала его. Однако, через несколько часов мне пришло уведомление о том, что один из товаров отсутствует и они свяжутся со мной для уточнения. Я ждала звонка, но его так и не получила. Пришлось самой позвонить на горячую линию, где мне сказали, что товара нет и переоформили заказ на доступный в наличии. Обещали привезти заказ на следующий день. Однако, в тот же день получила уведомление о прибытии курьера в полночь, но потом заказ был отменен. В заказе было указано, что экспресс-доставка оплачена и должна быть выполнена сегодня. Снова позвонила, чтобы узнать, будет ли доставка сегодня, и мне сказали, что будет. Однако, в 22.00 никого не было, и когда я снова позвонила, сказали, что заказ был отменен курьерской службой по неизвестным причинам. Мне даже дали номер службы, но там мне ответили, что информацию предоставят только магазину. В итоге, другой оператор горячей линии обещал доставить заказ и перезвонить после его отмены, чтобы переоформить. Я уточнила, что если за это время товары распродадутся, они сказали, что не думают, так как уже вечер и магазин закрывается. Утром никто не позвонил, и я решила сама позвонить. Сначала мне сказали, что товаров нет, их раскупили. Потом, когда я начала возмущаться, меня переключили на менеджера по интернет-заказам, а та снова переключила на службу качества, которая не отвечала целый час. Потом они взяли трубку и сразу же положили. В итоге, я оформила возврат, но никаких извинений не получила. Из принципа больше не буду заказывать здесь!