Агапия Африкантова

Как жалко видеть, что это место изменилось. Приходишь в пятницу, чтобы получить удовольствие от квеста в виде поиска официанта, а ожидание даже обычного пива занимает 20 минут. Официанты бегают вокруг в панике, так как им не хватает времени на отдых, а бармены находятся в постоянном стрессе. Возможно, если бы повысили зарплату персоналу, они были бы более мотивированы и заметили бы ваши жесты о повторной порции напитка или дополнительном заказе. О бэк-вокалисте вообще стоит говорить отдельно. Вместо того чтобы настроиться и исполнить хорошо, он предпочитает уйти куда-то или заниматься чепухой с охранником, а потом на музыкальной паузе на 25 минут начинает петь, в итоге другие гости ожидают своей очереди. За 2 часа он успевает спеть только одну песню и слушать ремиксы, скаченные неизвестно откуда. В общем, кафе на Красном проспекте совсем распадается. Было бы здорово, если руководство обратило бы на это внимание.

Этот салат просто божественный! Мясо приготовлено с настоящей любовью. Коктейль без алкоголя доставил нам огромное удовольствие. Кофе Раф просто волшебство! Я наслаждалась каждой глоткой. Шоколадное мороженое, хоть без кусочков, но очень вкусное. Официант отлично выполнял свою работу, помогал с выбором и был очень приятным в общении. Мы уже несколько раз посещали это место и всегда уходили с хорошими впечатлениями.

Персонал не проявляет клиентоориентированности и относится к посетителям с недоверием. Когда мы бронировали стол на день рождения в винной комнате, мы сообщили, что будет 8 человек. Но когда пришли, они нам предоставили 2 маленьких стола и сказали, что принесут 2 дополнительных стула. При возражении о том, что нам не хватит места, официант заявил, что стол рассчитан на 8 человек, хотя соединив столы ситуация изменится. Мы попросили приставить еще один стол, но нам сказали, что тогда нужно оплатить всю комнату и внести депозит. Официант не мог объяснить, откуда взялась такая сумма и не мог аргументировать свои действия. Заказанный нами администратор так и не появился. Если бы это был обычный вечер, я бы просто ушла. Но, когда ты заранее бронируешь стол, ты ожидаешь хорошего обслуживания. Я бы хотела, чтобы кто-нибудь из управляющих связался со мной и научил своих сотрудников вести нормальный диалог с клиентами.