- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приятно провели время, сервис на высоте! Благодарю вежливых и внимательных сотрудников за их работу. Уехали с хорошим настроением, обязательно вернёмся. До новых встреч!)
1 год
0
0
5
Приятно провели время, сервис на высоте! Благодарю вежливых и внимательных сотрудников за их работу. Уехали с хорошим настроением, обязательно вернёмся. До новых встреч!)
Мы всегда заказывали товары онлайн и всё было замечательно! В этот раз мы решили с подругой посетить главный магазин на Поварской, но я очень расстроилась. Во-первых, нам не понравилось использование бахилов в магазине, так как это неэкологично и непрактично. Во-вторых, мы ожидали чего-то особенного из-за хорошо продуманной маркетинговой стратегии...
Мы всегда заказывали товары онлайн и всё было замечательно! В этот раз мы решили с подругой посетить главный магазин на Поварской, но я очень расстроилась. Во-первых, нам не понравилось использование бахилов в магазине, так как это неэкологично и непрактично. Во-вторых, мы ожидали чего-то особенного из-за хорошо продуманной маркетинговой стратегии и содержания сайта, но в магазине нам не удалось испытать ту же магическую атмосферу покупок. В-третьих, продавец, которая обслуживала нас, оказалась не очень приветливой, что не создавало приятной атмосферы. В-четвёртых, мы специально взяли с собой сумку, а не коробку, но даже на ней не было возможности сделать симметричный рисунок или надпись! Учитывая, что мы потратили 500 рублей на упаковку, мы ожидали, что это принесет нам хорошие эмоции. В общем, настроение моей подруги было испорчено на весь день. Теперь мы переходим на покупки в другой магазин. Мы были постоянными онлайн-клиентами.
Я обычно предпочитаю посещать другое кафе этой сети, но на этот раз мы решили попробовать детский лабиринт с шариками. Эта развлекательная зона оказалась очень хорошей, и детями нашим завлечь было просто. Мы заказали чайник чая и два пирожных. Официантка сначала принесла пирожные (чай мы ждали еще минут 10), и к моему сожалению, шоколадное пирожное...
Я обычно предпочитаю посещать другое кафе этой сети, но на этот раз мы решили попробовать детский лабиринт с шариками. Эта развлекательная зона оказалась очень хорошей, и детями нашим завлечь было просто. Мы заказали чайник чая и два пирожных. Официантка сначала принесла пирожные (чай мы ждали еще минут 10), и к моему сожалению, шоколадное пирожное для мужа было немного испорчено. Она поставила его так, чтобы это было видно только мне. Я подумала, что за такую цену в 200 с чем-то рублей десерт должен быть идеальным. Мне было не понятно, почему нам не извинились за проблему с пирожным. Кроме того, официантка принесла мне приборы, но забыла принести и для моего мужа. Когда она налила чай, она пролила его поверх чашки. В общем, все было очень неприятно. Но кафе само по себе большое, и детская зона здесь хорошая. Я надеюсь, что это был просто неудачный опыт, и в будущем все будет лучше.
Сегодня в кафе сотрудник налил мне напиток сливочным кипятком без кофеина. Был неприятно удивлен его отношением - он даже не поздоровался. Обслуживание было ужасным.
Здравствуйте, Демьян! Мы очень огорчены, что качество сервиса обслуживания и вкус напитка не порадовали вас. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Понимаем, как важно, чтобы покупки дарили положительные эмоции и нам важно во всем разобраться. Расскажите нам, пожалуйста, подробнее, когда вы посещали наш магазин и приобретали напиток. Это...
Здравствуйте, Демьян! Мы очень огорчены, что качество сервиса обслуживания и вкус напитка не порадовали вас. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Понимаем, как важно, чтобы покупки дарили положительные эмоции и нам важно во всем разобраться. Расскажите нам, пожалуйста, подробнее, когда вы посещали наш магазин и приобретали напиток. Это поможет нам понять с кем из сотрудников необходимо провести работу над ошибками и напомнить о правилах коммуникации с нашими покупателями. Здесь мы не сможем продолжить наш диалог и будем признательны вам, если напишите на нашу почту info@izbenka.msk.ru с пометкой "Отзыв с карт", указав номер карты лояльности. Будем ждать вашу обратную связь!
Мы были приятно удивлены вкусной пиццей и салатом цезарь с курицей 😍 Заказ доставили очень быстро, и все блюда были горячими 👍 Спасибо, обязательно будем делать у вас заказы в будущем.