Ирина Усенко

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что у Вас возникло такое негативное мнение о качестве наших украшений. Хотим отметить, что все изделия, продаваемые у нас, проходят строгую проверку качества, а подлинность и легальность происхождения контролируется государством. Если бы украшение не прошло проверку, то оно не поступило в магазин.

Получить информацию о происхождении ювелирного изделия и его характеристиках можно по УИН на сайте dmdk.ru.

Качество ювелирного изделия, приобретенного в нашей сети, возможно проверить с помощью Сертификата подлинности, который доступен по ссылке в Личном кабинете.

На каждое украшение мы предоставляем гарантию, срок ее указан на бирке или в личном кабинете мобильного приложения. При обнаружении производственного дефекта, в течение гарантийного срока, Вы можете оставить заявку в нашем мобильном приложении.

Мы обязательно отправим украшение в сервисный центр, чтобы уточнить чем вызван дефект.

Что касается украшения, то мы всегда следим за всеми тенденциями на рынке ювелирных украшений. Коллекции, представленные в интернет-магазине, регулярно пополняются новыми изделиями, как по индивидуальному заказу SUNLIGHT, так и от других именитых ювелирных компаний.

На нашем сайте и в мобильном приложении представлено более 20 000 ювелирных изделий на любой вкус.

Поделитесь, пожалуйста, с нами какие украшения Вы бы хотели видеть в нашей сети? Мы стремимся учитывать мнение каждого нашего клиента и сделаем все возможное, чтобы в интернет-магазине Вы всегда могли найти желаемое по доступной цене.

Предоставить обратную связь Вы можете любым удобным способом:

- по ссылке https://sunlight.net/ask/...

- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_b...

- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;

- в разделе "Поддержка" в приложении;

- по номеру контакт-центра 88002349999.

Будем рады Вам ответить на Ваши вопросы!