Ekaterina Babanina

Была сегодня в клинике на приеме. Опять столкнулась с неуважительным отношением к себе ( писала отзыв два года назад). Записана была в 15-55, пришла пораньше, доктор был занят - бывают сложные ситуации, мне это понятно, поэтому стала ожидать приглашения. Спустя 20 минут моего ожидания Рустам Якупович освободился и пригласил к себе другого пациента, который пришел гораздо позже меня, без каких либо пояснений. Спросила у регистраторов почему меня заставляют ожидать приема более 30 минут, а освободившись принимают других. В ответ не получила ни пояснений, ни извинений. Доктор тоже мне сказал, что это от него не зависит, также не извинений, ни сожалений я не услышала. Было неприятно. И еще интересный момент про бонусную программу, в клинике Люксар при оплате услуг зачисляют бонусы, которые потом можно потратить в размере 10 процентов от стоимости, так вот работает она на зачисление исправно, уже 7000 накопила, а на списание при дорогостоящих процедурах она почему то не работает. Поставила имплант за 38500, размечталась оплатить 10 процентов бонусами( все таки 3850), а ничего не вышло 😅. Не дурите голову пациентам этой бонусной программой, если жалко делать скидки!

Добавлю ложку дегтя в предыдущие отзывы. Начну с администраторов: один раз про меня просто забыли, я сидела возле кабинета 30 минут просто так, второй раз я пришла устанавливать коронку к своему времени, опять сидела ждала 35 минут и когда наконец меня пригласили я узнала, что моя коронка потеряна. Пообещали найти или изготовить новую, не нашли, изготовили новую и пригласили меня во время неудобное мне, я отказалась , тогда не предложили ждать моего доктора с отпуска! Вариант передать меня на время отпуска другому врачу не рассматривался вообще. В итоге я предложила администратору обсудить сложившуюся ситуацию с руководителем. Ситуация была в пятницу, сегодня понедельник полдня прошло никто не звонил, не записывал меня на прием. Делаю вывод , что полная оплата получена еще в июне и после этого со мной работать неинтересно. Стоимость услуг на порядок дороже, чем в других клиниках, а отношение хуже. Так что не стоит переплачивать