Yury Sambur

Ориентирование на клиента отсутствует от слова совсем. Приехал в магазин, выбрал несколько вариантов товара, договорились с менеджером, что все подходящие варианты направит на ватсап. В итоге в этот же день выбираю комплект инсталляции и гигиенический душ, пишу менеджеру, в итоге сообщения прочитала, а ответа не поступило. Заказал через сайт самостоятельно. Через два дня пишет эта менеджер и предлагает сделать заказ)))

Далее через неделю приезжает мой заказ, унитаз поцарапан внутри, достаточно сильно, но ввиду того что услуги мастера по установке оплачены как и оплачена квартира посуточная, решили оставить до вечера и посмотреть другие варианты, далее увидел, что и кнопка серебристая, вместо черного цвета. Вечером звоню в поддержку и говорю что нужно заменить унитаз и кнопку, в итоге получил ответ, что нужно ждать звонка от рекламационного отдела в течении 4 рабочих дней… В итоге ношусь предлагают заказать заново и оплатить доставку и заказ. Через два дня звоню на горячую линию и прошу забрать не качественный товар и вернуть уплаченные средства, на что получаю ответ - ожидайте звонка с отдела по рекламации 4 рабочих дня.

Не рекомендую данную компанию.

Очень не приятная вышла ситуация с подключением провайдера Планета, установщик появился спустя две недели после заявки на установку, постоянно переносили сроки, в итоге пришел и начал работать... Подключил и показывает мне скорость в 100 мб и говорит всё готово😁, на что я ответил , что по заключенному договору номер 401511 скорость должна быть гигабит, я понимаю что вай фай модем и телефон Huawei Mate 50 pro не вывезет такую скорость, но должен работать односзначно лучше чем на провайдере ДОМ ру, там заявленная скорость оператора была 250 мб, хотя скорость всегда была 270-290 мб, на том же самом оборудовании. Подключил ноутбук напрямую и скорость была такая же никакая, максимум 360 мб,я сказал , что такое подключение меня не устраивает, установщик понервничал и принялся всё переделывать, в итоге дошли до скорости по вай фай в 200 мб максимум... Так же в тарифе есть подключение каналов от планеты, телевизор смарт на Андроиде, но инсталятор даже не притронулся к пульту. Вот такое вот качество оказанных услуг я получил в итоге. Далее начались провалы с интернетом. После этого я решил расторгнуть договор с провайдером, но оказалось что я должен сначала оплатить не качественно оказанные услуги по установке в размере 1100 рублей и только после этого договор будет расторгнул, это я услышал от оператора горячей линии , соответственно я выразил свое не согласие и получил ответ, что мне перезвонит менеджер который занимается подключением нашего дома в течении суток , но никто не позвонил и через неделю я снова начал набрякивать провайдеру на горячую линию, так как менеджер который должен был мне перезвонить, просто меня начал игнорить, не отвечал мне на сообщения и звонки, в итоге я позвонил с другого номера,представился и застал Генриха в расплох😁на что он мне ответил, что ничего делать не будет пока я не удалю негативный отзыв в соседском чате нашего дома. Вот это уровень!!! Начало общения с Генрихом сразу не заладилось, каждый раз переносил сроки , ставя перед фактом и никак не мог решить какой всё-таки тариф мне подключил. Я считаю что такие кадры не должны задерживаться в компании дорожащей своей репутацией. В оправдание провайдера скажу то, что пользуюсь данным провайдером не первый год, правда в другом районе, на протяжении 3 лет проблем не было от слова совсем, видать всё таки очень много зависит от обслуживающего персонала, который нихрена не хочет работать.